一通电话的力量:京东客服“生命通道”已挽救数千轻生者

他们是京东客服中经验最老到,也最擅长和人打交道的一群人。日常客服工作中积累的沟通交流经验,令他们锻炼出超出常人的同理心、沟通技巧和对情绪的敏感觉察,能够依靠用心和关怀在危急关头发现和“抢救”有轻生倾向的用户。他们24小时不间断轮班值守,通过监控、响应有自杀倾向的消息,联合警方和医院等社会资源,共同实施...

券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

长久以来,客服部门都是金融行业最大的“成本中心”之一,这也是近两年各大金融机构不断推动客服中心“智能化”的重要原因:不只是在纸面上提高离柜率、替代率,而是将业务解决方案与流程融入应答服务之中,实现真正意义上的降本增效,服务于金融机构的增长需求。以京东金融App为例,其客服日常就面临着亿级用户的服务需求。

含“金”量最高的客服团队?京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄

在行业里遇到这种情况,客服通常是让老人找子女帮忙解决。但世龙解释说,京东金融要求客服“客户问题到我解决”,以一次解决为考核目标。“老人有可能独居,遇到资金找不到非常紧张。我自己家里也有老人,遇到这种情况,我希望别人怎么对待他?”世龙说,认真聆听、真诚解决,当客户理解客服是在努力帮忙解决问题后,往往就离...

全国多人被骗,260万流水!记者被京东媒体对接人拉黑?“脑瘫小伙...

京东客服专员：是商家在我们后台留的电话。我们也是联系这个号码的。近期的话，我是没有打通的，之前是没有人接的一个状态。湖南的小文说他打通过华城数码专营店王老板的电话根据小文提供的号码记者跟对方进行了沟通“华城数码专营店”营业执照注册人王老板：2023年10月份，我注册的京东店铺。然后到2023年的11...

京东的另一面

2020年,一位京东的客服,像往常一样接起了一个电话,听到了一个问题:“我买的这个晕车药,吃多少片能死”。这人要自杀。那位客服马上反应了过来。怎么办?马上查。查用户账号,查实名认证,查购物记录,查手机号码。想尽办法,不为一个好评,为一条命。

接到“京东金条客服”电话,女子转款20余万元,好在同事提醒是诈骗…

近日,红星新闻记者了解到,6月14日19时左右,成都市公安局龙泉驿区分局北干道派出所民警林华强接到巫女士报警称,自己接到一个自称是“京东金条”的客服电话,对方以关闭“京东金条”为由,要求巫女士转款,以确保征信正常(www.e993.com)2024年12月18日。巫女士在对方的指导下,将20余万元存款转出了银行卡。

净网2023 接到京东金融客服电话?请小心分辨(深圳公安发布)

自称是京东公司金融部门的客服电话说是为了账户安全需要关闭什么“白条”“金条”账户但是去咨询京东官方客服的时候对方却说没有这回事这“假冒”的客服究竟是什么套路呢？情景演绎骗子您好，我是京东金融的客服，来电是想提醒您对您的京东白条业务进行一个关闭，以免影响您的个人征信。阿荣我好像没有开过...

一通来自“京东客服”的电话,让她差点损失19.6万元!

经了解,李女士接到一个自称是“京东客服”的来电,对方称需要李女士尽快关闭“京东金条”,否则会影响个人征信。李女士一听会影响个人征信就急了,就添加了对方的微信好友,并下载了对方发来的屏幕共享软件。对方要求李女士将银行卡上的钱,全部转到指定银行卡中,这样,就可以关闭“京东金条”,不会影响征信了。

“京东客服”打来电话,钱没了!玉林多人中招!

9月26日下午,市民龙某某向玉州警方报案称,其于9月23日在家中接到一个0775--6662390陌生电话,对方自称是京东金融客服,“你的京东金条有20万额度贷款,会影响你的征信。”为此他按照对方的提示下载了“软视频云会议”并注册成功,接着共享手机屏幕,自己根据对方指示操作被诈骗9876.11元人民币。

近期冒充客服进行虚假征信类诈骗抬头 接到“京东金条”电话要留神

近日有不少市民接到自称是京东客服人员的来电,对方能精确说出市民的个人信息,不少人信以为真,但最终上当受骗。记者从朝阳公安分局反诈中心了解到,近期冒充客服进行虚假征信类诈骗的案件有所抬头,而且骗子多是冒充京东金融业务的客服,诈骗手法具有较强的迷惑性。