“客服”称航班取消 男子被骗94万元

经了解,苏先生在手机上购买飞机票后,接到航空公司“客服”来电,称其乘坐的航班出现机械故障航班取消,可以退赔300元,苏先生按照对方的要求下载并登录了一个叫“某某民航”的软件,并提供了自己的银行卡,随后“客服”告知其银行卡无法接收“航空公司”的转账,需要按照“客服”语音指示进一步操作。之后,苏先生照做后发现...

票代盗用个人信息?南航App买机票,悄悄被绑“陌生家人”

非法获取涉嫌侵犯公民个人信息罪,南航客服:建议改密码近年来,机票信息泄露事件频发,从售卖明星航班信息到“退改签”航班诈骗,再到如今的“陌生家人”等,令人防不胜防。针对南航App家庭专区出现的“陌生家人”事件,航空法专家、北京蓝鹏律师事务所主任张起淮表示,根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国消费...

买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...

一名客服人员在查询了付先生的订单号后表示，该延误无忧礼包后台显示兑换成功。“正常来说，就算是过期了您那边应该也是能看到这个过期的券在，然后这边后台也能查到。但是目前的话，这三个券（接送机券、国内机票券、租车立减券）目前没有查到过期的记录。”该客服人员告诉记者，如果付先生是首次遇到这样的情况，没...

注意!航空公司客服打来电话告知航班取消,可能是诈骗……

高发诈骗类型:机票退改签类诈骗诈骗话术:诈骗分子自称是航空公司客服,能够准确说出受害人的姓名、航班班次、起飞时间和目的地等信息,以此骗取受害人的信任,然后告知受害人航班取消后,除了票价全退,还可以进行一定金额理赔。套路解析:在这种类型的诈骗中,诈骗分子先通过非法渠道获得了受害人的航班信息,这其中就包括了姓...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工” !“去哪儿”的客服去哪儿...

对此,记者上网搜索如何转“人工”,很多网友称转人工客服得有“密码”,在自动语音结束后回复“转人工”才可以直达人工客服。根据网友提供的方式,记者接通人工客服后,向“去哪儿”网客服详细描述了徐女士的具体遭遇,对方称尽快联系购票人,并最终为徐女士退掉了两程机票。

“假客服”话术、“退赔偿”诱导、“伪官方”指导——机票退改签...

“假客服”话术、“退赔偿”诱导、“伪官方”指导……近期,机票退改签骗局引发社会关注,一些不法分子冒充航空公司员工谎称航班有变,抓住旅客出行前行程生变的紧张心理,环环相扣营造正规假象,通过共享屏幕远程指导、第三方网站登录等技术手段套取个人信息,旅客不仅收不到理赔,个人资金最终还会被骗取转移(www.e993.com)2024年11月12日。

因病退机票被收上千元手续费,南航客服:无治疗过程

来源:@消费者报道微博#因病退机票被收上千元手续费#,南航客服:无治疗过程据中国消费者报:8月11日,张先生一家抵达云南省香格里拉市,不久后其父亲就出现了高原反应。于是,张先生通过南航APP给父母购买了8月12日晚上的返程机票。8月12日上午,在香格里拉市人民医院医生的建议下,张先生带其父亲前往稍低海拔的...

航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损

近日,据小强热线报道:杭州的任先生反映,自己在同程旅行app上买了一张从杭州到青岛的机票,价格是865元,后来发现机票实际的出票价格只有710元。任先生拨打同程客服电话后,一开始同程称机票价格有浮动,随后任先生第二次拨打电话时,对方称可以退还差价,有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于欺...

机票价格大跳水,乘客能否“买低退高”?多家航司客服回应

近日,据媒体报道,有网友发现购买的机票降价3000元,东航为其提供“买低退高”服务。7月16日,东航、厦航、南航等多家航司回应是否提供“买低退高”保价服务。澎湃新闻记者·编辑仇依楠实习生李敏佳原标题:机票价格跳水可否“买低退高”?多家航司客服回应...

国内机票燃油附加费下调,已购机票能否退燃油费差价?客服回应

客服回应5月29日,记者获悉,自2024年6月5日(出票日期)起,成人旅客:800公里以上航线每位旅客收取50元燃油附加费,800公里(含)以下航线每位旅客收取30元燃油附加费。相较于调整前分别降低了20元和10元。这是今年开年以来第二次调整燃油费,上次调整正值2024春运以前:...