淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
淘金云客服,作为国内领先的新型客服众包平台,为企业提供客服外包、呼叫中心外包(电话销售,精准获客)、AI数据标注、电话机器人等服务。独创客服服务新型运作模式,实现客服服务平台化、数据化、智能化。
『 淘金云客服』完成A轮数千万融资 上海挚信资本领投
作为国内人力云服务的先行者,“淘金云客服”的定位就是帮助企业瘦身,通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台开发的各种系统工具帮助团队高效的运作。目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,截止日前,平台认证云客服已超过1....
618手忙脚乱?看淘金云客服外包如何助力转化
在客服市场的赛道中,淘金云客服整体解决方案横空出世,在人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整,实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台,助力电商转化!...淘金云客服利用“云模式”,截止日前已完成超过1.8万的专业客服储备...安全性未知,是否继续...
获数千万 A 轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业「瘦身」
作为国内人力云服务的先行者,「淘金云客服」的定位就是帮助企业瘦身,通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台开发的各种系统工具帮助团队高效的运作。目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,截止日前,平台认证云客服已超过1.8...
新芽快讯|帮企业“瘦身”,“淘金云客服”完成数千万元A轮融资
淘金云客服是专业客服外包服务商,成立于2015年4月,主要通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队,并开发各种系统工具帮助团队实现高效运作。 对于企业而言,搭建客服部门存在几个问题:一,大部分客服人员并不专业;二,团队稳定性差;三,用工成本越来越高。淘金云客服创始人兼董事长向业锋认为,很多部门公司不再...
淘金云客服完成A轮融资 累计融资金额已超过1亿人民币
作为国内人力云服务的先行者,“淘金云客服”的定位就是帮助企业瘦身,通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台开发的各种系统工具帮助团队高效的运作(www.e993.com)2024年9月7日。目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,截止日前,平台认证云客服已超过1.8...
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
“淘金云客服”先通过线上、微信等渠道聚合兼职客服人员,然后再培训上岗。既然是兼职人员,怎么管控服务质量就是问题。秦峰告知,淘金云可以拿到企业客户90天的服务记录,前期通过机器学习,模拟用户的咨询场景,根据兼职人员对问题的回答,来进行能力评估。再结合时间、能力画像来匹配岗位。
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
据了解,淘金云客服的客户宗旨是:杜绝冷漠客服,杜绝无效沟通,杜绝低评价,杜绝低转化率。可以说,淘金云客服为商家造势提供了完备的客服后方支援,方便其一手掌握营销精髓,提高转化率。在此,记者也预祝各位观看直播的电商能够在双十一大卖,华丽逆袭。
I淘金 云客服 开启网商“轻资产”运营之路
i淘金·云客服,将庞大的客服人员整合在一个平台上,通过三级培训系统和四级认证考核,向各大商家输送专业的客服资源,各商家可通过i淘金·云客服平台寻找适合自己产品的任何客服,从而通过平台建立雇佣关系,勿需各商家再次培训,切实有效减轻了商家经营管理成本;
投资界快讯| 智能客服外包平台“淘金云客服”获数千万元A轮融资...
淘金云利用人工智能和大数据技术,分三步解决这个问题。第一步是系统会对外包的客服人员进行打标签,在相关企业需求时会提高推荐权重;第二步是AI人工智能软件模拟实战场景训练客服,考验合格后才会上岗;第三步是系统录音和随时抽检功能,确保企业可以监控和查收客服服务质量问题,提升客户咨询满意度和回购率。