第三消费投诉热点曝光!浙江消保委揭秘四大“坑”
消保委提醒:选摄影写真服务,记得看营业执照和口碑,签书面合同明确套餐内容、收费标准和违约责任。遇到低价诱惑,要保持警惕,理性选择拍摄套餐,并保留好消费凭证。人工(智能)客服:智能不智能,转接难上难智能客服?有时候还不如人工的!三季度,涉及客服的消费投诉有3480件。智能客服答非所问,模板式回答解决不了问题;...
上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位
三季度,上海市消保委系统受理网购商品投诉35442件,家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题有:一是商家无法履约,备货不足、迟延发货、擅自取消订单等;二是质量问题,商品破损、有污渍等;三是售后问题,商家拒不承担售后责任、退换货响应不及时等。二是家电维修需求热,行业乱象需引起关注。夏季,空调等家用电...
省市场监督管理局、省消保委发布消费提示:抵制引诱、配合小学生...
近期,有消费者反映小学校园周边出现针对小学生的赊账消费现象。一些无良商家为了牟利,向小学生赊账消费,小学生抵制不住诱惑欠钱消费,事后商家向家长要钱,由此引发纠纷。9月25日,省市场监督管理局、省消保委联合发布消费提示:关爱未成年人健康成长,共同抵制引诱、配合小学生赊账消费的行为。小学生认知水平和自控能力有限...
遭遇“问题外卖”怎么办?江苏省消保委发布“维权指南”
江苏省消保委提示,外卖平台本质上提供的是一种中介服务,因此同样负有保障交易安全的相关义务。在相关纠纷中,平台应积极履行其应尽的责任与义务,不能对侵害消费者权益的行为置身事外。平台应当积极对入驻商家进行审查。根据《食品安全法》第62条,平台负有对入驻商家的实名登记、审查许可证以及对违法违规商家的报告...
浙江省消保委第四届专业委员会成立
以主人翁的姿态积极投身浙江消保事业,主动参与立法立规立标、消费纠纷处置、消费教育宣传等工作,努力解决消费领域出现的新问题、新情况、新挑战;要珍爱形象与荣誉,贯彻实施好《浙江省消保委专业委员会专家管理办法》,切实维护好专业委员会的权威和荣誉,携手开创浙江省消费者权益保护工作新局面,为打造“消费环境最优省...
辣汤早新闻 | 公开招聘;停电信息;市消保委发布消费警示!
市消保委发布消费警示随着中秋节临近,徐州市消保委特发布“中秋节”消费警示,提醒广大消费者科学、健康、文明消费(www.e993.com)2024年10月18日。选购月饼要甄别、拒绝过度包装。选购月饼时要查看产品包装是否规范、完整,信息是否齐全,并注意查看月饼包装标识的生产日期和保质期。此外,对过度包装的月饼说不,切勿被豪华包装迷惑。部分消费者购买过度...
太猖狂!上海消保委约谈后,他们没改没道歉…有爷叔气愤:被坑千元...
近日,上海市消保委约谈高德地图、百度地图,整顿“黑家维”的消息受到了不少人的关注。得到认证的维修商家高价收费、虚假维修,商户信息不实……问题不可谓不突出,因此而利益受损的市民也不在少数。上海市消保委在暗访中发现平台认可或推荐的第三方家电维修商,存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益...
收到家电维修中心小广告?消保委暗访千余家,果然太假
据上海市消保委调查,当前家电维修市场存在的突出问题就是“小病大修高额收费”,而且问题发生后消费者往往找不到经营者。这一问题的主要原因在于消费者遇到了众多没有实体店铺的“黑家维”。这些“黑家维”通常通过印制小广告并塞进居民信箱的方式进行宣传,他们往往打着“某某社区服务中心”或“某某街道社区服务...
走访1003个“社区维修服务中心”,998个是假的?上海市消保委暗访
针对这一问题,上海各区消保委专门制作了实地暗访的短视频,并通过官方渠道进行发布。同时,上海市消保委还搜集了主要家电品牌的特约维修电话,制作了“消保委帮您找——家电维修信息表”。消费者可以通过上海市消保委的官方微信号和官网进行查询,以便找到正规的家电维修服务。
浙江省海宁市消保委提醒:购买二手家电、汽车应认清商品标识并约定...
中国消费者报杭州讯(记者施本允)随着以旧换新热潮的持续,为帮助消费者正确认识商品标识并约定“三包”责任,浙江省海宁市消保委近日发布消费警示。购买二手商品时,消费者应关注商品的使用期限及商品标识等信息。根据《消费者权益保护法》有关规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产...