一改再改的OTA酒店评分机制,到底甜了谁?

此外可以发现，无法自主修改和删除，甚至会折叠评论等多种复杂的评分玩法，以及酒店无法对一些刻意挑刺的消费者进行客观的评价和高昂的纠错成本等等，不对等的打分系统，让OTA在B端和C端之间的天平失衡。最后，酒店评分差异变得微妙，无法比较两者的差异化。客户在比较不同酒店的评分时可能会感到困惑，因为0.5分的差异可...

中国旅游报:“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

其实这也不是携程第一次修改评分制度了。2020年7月,携程宣布,客服不再有权限查询和删除点评,只有在几个特殊场景下,酒店可以通过申诉,经过举证和携程的核实后删除点评。2023年8月,携程就同一用户对同一酒店的多条点评保留规则进行调整,包括用户对同酒店多次点评中至多保留两条意见有差异性的点评进行展示,其他未被选取...

315消费调查报告:顺丰速运、京东物流获好评;携程旅行、去哪儿网...

本刊通过交叉分析发现，勾选了“携程旅行”“去哪儿网”作为最不满意平台的受访者中，同时勾选“不能全额退款”要比勾选“退款手续、流程复杂”的百分比高，这与上图（Q11）中两项的大小比较存在出入。换句话说，在携程旅行和去哪儿网体验不佳的受访者更多是因为不能全额退款。据《分析》表述，疫情对旅游业业绩...

打击点评“黑产”,携程禁止修改删除酒店点评

7月1日起,携程酒店点评规则变更,客人提交点评后,无法自行删除或修改,只能通过携程App追加点评内容,携程客服也不再有权限查询、修改或删除点评。这项变动引发了酒店业的广泛关注。九人智库合伙人王华对界面新闻分析认为,新规则避免了酒店商家联系客人删差评的操作,“会进一步规范OTA酒店市场公平公正,公开有序竞争与发展。

携程改变评论规则,谁的“常规”被打破了?

也许在携程上不能修改或删除点评后,对于有理有据给酒店差评的消费者来说是一种解脱。至少不会再因此被酒店反复纠缠要求“删帖”。就在近日,一则因女住客给酒店差评而被酒店员工威胁的新闻登上了热搜。为了让客人删除差评,这家酒店员工不惜以暴露客人隐私为要挟的行为让很多人感到气愤。可以说,大多数给酒店差评或...

男子出差到杭州定酒店却被带进居民楼:几百条好评大多为伪造

在携程旅行APP上,钱报记者也查询到了这家宜家酒店公寓(杭州火车东站店),显示2015年开业(www.e993.com)2024年11月14日。携程网的工作人员表示这家酒店显示的是不可订状态。携程经过核实,该酒店的三证确实可能存在问题,已经停止合作立马下架了。类似的酒店也会进一步地复核、严加筛查,避免类似问题出现。至于这家酒店的情况,携程会进一步调查。

9月去北京怎么玩?北京七天六晚保姆级旅游攻略,纯干货分享

预订门票:北京的热门景点如故宫、长城、颐和园等都需要提前预订门票,建议至少提前1-2天在官方渠道进行预订。可以通过各景点的官方网站、微信公众号或第三方平台(如携程、去哪儿等)进行预订。交通规划:北京的地铁网络发达,是游览城市的主要交通工具。建议下载北京地铁APP,方便查询线路和购票。部分景点间距离较远,可考虑...

疫情之下,发挥科技和商业的力量|疫情早知道

1月25日晚间,携程针对近期新型冠状病毒肺炎疫情发展情况再次升级了退改保障政策,将无损取消酒店的范围扩大到了全球,多家外资酒店已响应。继1月23日在中国境内酒店推出「安心取消保障」倡议后,携程于1月25日宣布,将该倡议向全球推广,加入该倡议的海外酒店订单有望无损取消。

毫无资质的假酒店为何轻松登上各知名旅游APP

来杭州出差的胡先生,肯定没想到,自己会遭遇一个假酒店(详见本报昨日4版)。他更不明白,这个带着几百条好评的假酒店,是怎样通过审查,同时出现在了美团以及携程、途牛、去哪儿、艺龙、飞猪等国内数家知名的旅游APP上?而且,开业时间显示为2015年甚至更早。

中兴:美国将取消销售禁令属实;特朗普:尚未就中兴事宜达成任何协议...

抖音短视频今日发文称:有用户反馈,抖音在腾讯视频上传的博物馆相关视频已被下架,甚至,记录抖音上那些感人事迹的正能量视频合集,也一样被下架。这些视频被下架的理由均是:“您的视频封面图可能含有不宜传播的内容,因此无法通过审核。建议修改资料后再重新提交审核。”...