武汉旅游团取消后:各旅企升级退改,酒店暂缓收加盟费
2020年1月23日 - 一财网
携程酒店今日正式向全国80万家酒店发起“安心取消保障”倡议,承诺免费为用户退订2020年1月22日至2月8日(腊月二十八到正月十五)期间全部酒店订单。携程相关负责人介绍,疫情发生后,携程酒店电话进线量已高出平日20%,客服平均每单要打4～5个电话,联系酒店及供应商帮消费者降低损失。酒店企业方面也纷纷升级了退房策略。
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原携程商旅事业部总经理陈璞加盟建飞科联任COO
2015年11月11日 - 新浪旅游
原携程商旅事业部总经理陈璞加盟建飞科联任COO经建飞科联官方确认,原携程商旅事业部总经理陈璞正式加盟建飞科联,出任COO一职。陈璞在携程曾先后担任华北大区销售总监和商旅事业部总经理,在携程的八年里,见证了携程一路以来最辉煌的时刻。在大家纷纷预测旅游行业下一个风口的时候,陈璞步伐坚定的踏上了他新的征程...
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携程、途牛攻入线下:旅行社迎来生死之战
2019年5月20日 - 百家号
张力介绍说,过去携程业务部的人不会半夜或者周末接到C端客户的电话,他们认为这该去问客服,况且门店参差不齐,有些问题很low。门店经常不理解为什么流程要走后台,财务要这么严苛。旅行社过去确认事情就是打个电话、发个传真,现在要将需求列成邮件,还要让携程方根据数据、流量做出审核,给出方案。另外,门店是地面作战...
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