票代盗用个人信息?南航App买机票,悄悄被绑“陌生家人”

针对此事,新京报贝壳财经记者以消费者身份咨询时,南航客服认为出现“陌生家人”问题时,用户账户密码存在泄露的可能性,建议修改会员密码、注册邮箱等信息。同时可通过南航App在线客服,或拨打95539客服热线向南航举报遇到的侵权问题。此外,对于里程票代替现金票一事,林智杰建议,消费者在第三方购票后,可以通过两个渠道核验自...

谁来守好民航安全出行的“购票关”

同样，王凯向同程旅行初次投诉后仅得到“补偿100多元机票差价”的回复。随后王凯拨打“12315”进行投诉，在经过几次沟通后，同程旅行最终给出了“机票退一赔三”的方案。不过对于“上述出票操作是否违法违规”“其他旅客信息为什么出现在王凯的南航App上”等问题，同程旅行方面仍未作出正面回应。王凯的经历只是众多消费者在...

南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

“若旅客选错了航班日期,需要在出票之后2小时之内来电告诉我们。”南航客服告诉南都记者,接到旅客的退票电话后,客服会查看旅客机票是否符合“免费退票”的要求。对于在第三方代理平台购票、里程兑换的机票是不受理的,受理南航官方App、官网以及小程序的订单,“建议旅客在订票时尽量不出错”。如何判断是否符合“免费退票...

春运机票退改执行新规 提前购票 怎样更划算?

两家航司都新增票价波动的退票规则,旅客若购票后发现机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购票,而原客票可以免费办理退票。紧接着,国航、川航等航司也优化调整了客票退改范围和相关服务。国航推出其移动端购票后2小时内且航班起飞48小时前可以“无门槛”免费退,川航则对重复购买客票的旅客办理免费退票,...

南航:1月10日起,退改票规则有调整

此外，新的客票退改规则进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。综合：中国南方航空、广州日报·新...

机票退改规则有变化!南航之后,东航也调了

如旅客购票后原购票渠道机票降价,东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票(www.e993.com)2024年11月28日。此外,对于分开购买的客票,在一定条件下构成连续行程的,当发生航班不正常时,可免收退改手续费。在东航官网、App、小程序线上自销渠道购错机票,符合一定条件的,也可免费退票。

客票退改规则有调整!南航、东航相继发布公告

1.针对同行人员航班变动保护致单独出行、联程客票部分航段非自愿保护致后续航班无法衔接、南航航班变动非自愿签转后需变更回南航航班等特殊情形,符合一定条件下可对客票免费进行二次变更操作。2.进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误,以及误操作导致重复购票等情况,符...

国内首家!南航调整机票退改手续费:机型变更等纳入免费退改

此外,调整特殊场景客票处理规则,针对同行人员航班变动保护致单独出行、联程客票部分航段非自愿保护致后续航班无法衔接、南航航班变动非自愿签转后需变更回南航航班等特殊情形,符合一定条件下可对客票免费进行二次变更操作。进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误,以及误操作...

机票买贵能免费退!南航1月10日起下调机票退改手续费

图/南航官网截图南航现行客票退改规则中,头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位、经济舱Y舱位免收手续费,其他经济舱位需支付5%至100%不等的手续费,其中,经济舱N/R舱位需支付100%手续费。在南航新调整的客票退改规则中,乘客提前7天自愿变更,大多数舱位将免收手续费,经济舱E舱位至R舱位只需支付5%的手续费。

买贵可退!两航司10日起扩大免费退改范围,如何购票最实惠?

南航退改规则调整前后手续费收取标准对比不仅如此,东航规则中新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定。根据东航官网披露《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改签,部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费。