温州移动层层设卡!太荒唐了
8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一是说不能办理8元套餐,后面有其他客服人员说有要线下办理,我一再强调自己已不再温州很久,以前其他套餐的时候线上都可以,唯独这个要我去线下,非常不合理。还有就是一下说没有一下说有要线下,但是谁都知道有这个8元套餐,而且根据国家规定,消费者是...
中国移动与韩国 SK 电信推出中韩电话卡服务,双方手机号码可互相关联
IT之家8月14日消息,IT之家从SKTelink获悉,SKTelink、SKTelecom和中国移动(110.140,0.44,0.40%)的全球业务公司CMI今天联手推出新服务“中国移动CMLink中韩电话卡套餐”,即一张韩国电话卡可以同时拥有韩国手机号码和中国手机号码。该套餐将中国移动手机号码与韩国手机号码关联,即可使用韩国手机号码接...
男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
近日,中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道,该公司拒绝客户更改套餐,甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸,并威胁将其起诉。这一事件发生在山东,一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报,结果却遭到了联通的强烈反击。据报道,该男子向工信部举报后,中国联通开始对他展开一系列报复行...
套餐已更改,话费已退还!中国电信大庆分公司的反馈来啦...
目前,已为李先生更换回59元每月的套餐,由于李先生一次性存了两年的话费,有480元差额,存在了李先生的电信卡中。后续我公司还会加强业务培训,针对违规操作的员工进行处罚。李先生:节目后电信工作人员联系我,改回了59元的套餐,下个月生效,多出的话费合约到期后能够返还。回顾:徐女士原本使用的是电信手机号码,...
2024年便宜好用的大流量卡套餐?(爆肝三大运营商实测合集)
一、办套餐前务必了解的几个关键点二、线下营业厅办套餐和线上申请套餐,区别与共同点?不同:1、办理方式不同:①线下营业厅办手机卡需要本人带身份证带前台先实名开卡后再选套餐。②线上手机卡和套餐是绑定一起的,只能通过线上申请,由运营商统一审核,通过后以快递的形式发出...
升易降难 电信资费如何实现“套餐自由”?
此事冲上热搜后,有中国移动电话客服对媒体表示,一般情况下,对于用户更改套餐的申请,电话客服会在登记后交由后台专员处理,2天内会回电确认需求,并通过回复短信的方式来办理(www.e993.com)2024年10月16日。但如果用户本来就签有相关合约,那么,更改套餐要看情况,合约期内可以升档,但不能降档、不能销户、也不能携号转网。记者注意到,...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
上个月月底,他想把39元/月的中国移动手机卡套餐改成8元资费,但接线的移动客服表示自己并无相应权限,需要建工单由客户经理处理。然而,之后来电的客户经理先追问其更换套餐原因,接着又向其推荐59元和79元的新套餐,推销未果后又表示自己没有8元资费的变更权限,周先生需要去线下营业厅办理。
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
上个月月底,他想把39元/月的中国移动手机卡套餐改成8元资费,但接线的移动客服表示自己并无相应权限,需要建工单由客户经理处理。然而,之后来电的客户经理先追问其更换套餐原因,接着又向其推荐59元和79元的新套餐,推销未果后又表示自己没有8元资费的变更权限,周先生需要去线下营业厅办理。
我是电信分析师付亮,关于通信服务、资费及通信行业发展的问题,问...
用户表示受到了欺骗,办理套餐时运营商重点宣传的都是“流量不限量”,却极少提及“限速”规定。我是独立电信分析师付亮,中国人民大学MBA。我从1997年便开始从事互联网及电信行业咨询及新媒体传播、舆情研究,对通信行业监管、竞争以及电信运营商业务服务、投诉流程、套餐设计有深入研究,同时长期跟踪5G、物联网、通信网络...
融合套餐合约到期为何不能续办?中国电信答复来了...
自己使用的是电信手机卡和宽带绑定的套餐,原来资费是每月79元打折至每月59元,合约到期后营业厅不给续办原来的套餐,只能升级成每月99元打折至每月79元的套餐,自己拨打电信公司客服电话10000咨询,客服人员说59元套餐可以继续办理,为何营业厅不给办,现在还能不能再改回每月59元的套餐!市场部主管刘艳杰:正常合约...