来电显示收费成灯下黑,老用户困在运营商的套路里
北京市京师律师事务所合伙人李源称,如来电显示已成运营商标配不需额外收费,或者尚未免费但以变相“免费”方式存在于收费项目中,那么运营商应当主动取消先前办理业务用户套餐中的来电显示费,以老套餐已下架为由拒绝取消、强迫用户修改为新套餐和新收费侵犯了消费者公平交易权和自主选择权。朱巍表示,运营商要求消费者订立...
中国联通放大招,29元135G流量+100分钟通话,你听过这款套餐吗?
中国联通这次推出“圣志卡”确实引起了不少网友的注意!毕竟月租只要29元,但是无论是135G的流量,还是100分钟的通话,对于消费者来说,都有着很高的吸引力,也难怪网上一直流传还是联通最懂用户的评论。当然,联通推出这类高性价比套餐的目的还是为了吸引新用户的加入!因此,赠送的125G流量和100分钟通话,都有2年...
引发网友愤怒!移动套餐价格区别对待,新老用户费用相差4倍
先不说其他的,起码要定期建议一定的奖励机制,可通过积分兑换、折扣优惠等方式,让老客户感受到自己被重视。此外,更是应该及时回应老客户的投诉和反馈,建立良好的沟通渠道,展示企业的责任和诚信。对于老客户提出的问题和建议,及时进行解决和改进,让他们感受到被重视和尊重,从而增强品牌形象和口碑。这次移动的风波...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...
运营商套餐乱象调查
记者发现,虽然运营商客服大多数时候称自己没有更改套餐的权限,可一旦用户态度坚决尤其准备投诉时,很多时候这种“权限”似乎就可以打开了。联通暗增套餐、电信“诱骗”升级除了资费“降档难”,运营商套餐还存在“暗中为用户增订套餐”、“‘诱骗’升级”等情况。河南刘女士这几年使用的是中国联通一款29元/月的大王...
通信套餐看不懂、新老用户不同权?怎么改?
通报表示,中国联通存在“套餐数量多、看不懂、选择难”等问题(www.e993.com)2024年10月20日。对此,中国联通表示,将加大线上线下产品清理力度,及时下架不符合市场需求产品,集中整改期间,精简套餐400余个;简洁、全面公示在售套餐完整内容,优化套餐规则等。通报还指出,中国电信存在“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限...
山东联通老用户成功改成49元省内不限量套餐,现奉上整个过程
我抱着试一试的态度,咨询了一下联通的官方客服,结果还是真有这个套餐。问了客服,可是客服明确表示只有新客户才能享受,并且需要到线下营业厅去办理。没办法,打联通客服电话投诉一下试试吧,打完之后,一个小时左右就有回复了,可是还是那样,只有新用户才可以,最终没办法了,登录工信部投诉!!!过了几天联通客服给回电了...
中国移动老用户怎么改套餐 移动老用户怎么更换新套餐
在中国电信、联通相继同意老用户转换办理大流量套餐限制之后,国内最大的移动运营商中国移动也放开了对老用户转换套餐的限制。中国移动对于包含小魔卡、任我用套餐在内的新套餐,中国移动宣传渠道将删除“仅限新用户办理”等内容,对老客户提出的办理需求,妥善做好资费规则解释并提供便利办理服务。
联通用户改套餐跑3处营业厅无果 相关负责人被约谈
“为了把129元的包月套餐改为‘最便宜的套餐’,我至少进行了6次尝试,跑了3处营业厅,最终还是没有改到最便宜那一档。”近日,湖南长沙联通老用户“旗姐”发文描述了自己更改套餐的经历,引发舆论关注。“旗姐”在文中还提到,尽管中国联通在长沙城区有540多个营业网点,同时还有多种方式可以进行网上缴费、升级套餐,但...
仅需30秒?!老用户成功换成2000分钟通话套餐:手机上就能改
老用户成功换成2000分钟通话套餐:手机上就能改时间一晃进入2019年,新年里三大运营商也是鼓足了干劲,试图通过压低套餐资费来拉动用户增长。但过去的一年似乎用户们对那些“高挡位”的套餐并无兴趣,反而一直在积极寻找性价比“最高”的套餐。特别是在手机流量这一块,几乎是人人都是“恶狼”,每个月3G、5G的流量,看...