创优解题改善医疗服务,韩店镇卫生院让群众幸福可感可触
为促进医疗服务提质增效、增进人民群众看病就医获得感,近年来,山东省滨州市邹平市韩店镇卫生院聚焦提升医疗质量、优化就医流程、规范医疗收费、改善服务态度,征集群众意见建议,形成发现问题、立即整改、总结提升的有效闭环,推进各项工作落地见效。县域医共体中心药房建设解决群众用药需求“我这病啊,好多年了,天天吃药,...
三亚市人民医院上线门诊药房预配及叫号系统——巡察组“开药方...
三亚市人民医院党委积极采取措施推动整改,通过增派人手、增设取药窗口,取药排队压力得到一定缓解。但是,患者一直站在队伍中排队等候的现象没有得到根本性改变。为进一步提高群众就医体验,市委第二巡察组与三亚市人民医院党委共商对策,考虑借鉴其他三级医院做法,尝试引入门诊药房预配及叫号系统,改善排队取药情况。近日,该...
红岩周刊丨铜梁区以“逗硬”考核促干部作风转变、持续优化服务...
2021年以来,办事大厅工作人员因服务态度差、未一次性告知等情况引发群众投诉31次。“今年初,窗口人员服务意识不强被区委巡察组列为重点问题督促整改。”她说。为抓好整改,今年初,区委组织部把对窗口的考核权下放给该中心。中心党组经过反复研究,决定采取逗硬的方式,督促各窗口单位提高服务意识、优化服务质量。“我...
邹城市在??全省县域医共体中心药房工作进展情况视频调度会议上...
11月9日,我市以《完善体系优化服务努力满足基层群众用药需求》为题,在全省县域医共体中心药房工作进展情况视频调度会议上作经验交流发言。全文如下:邹城市以县域医共体中心药房建设为抓手,在推动“五统一”建设基础上,开展居民用药咨询等多样化服务,着力构建管理精细化、成本节约化、质量同质化县域医共体用药体系,...
宁城县中心医院通过6S管理改善医疗服务
服务环境的改善是提升患者就医体验的重要内容,医院2018年同步推出患者就医接触点服务,通过调研定位了院前、院中、院后与患者有接触的108个点位,制定流程、标准,由患者服务部派出服务体验师跟踪患者体验就医,不断发现患者就医过程中不顺畅的环节,有针对性的进行整改。比如患者候诊时间长、患者找不到诊室、窗口服务态度...
国家医保局约谈一心堂:涉虚假开药、串换药品、超量开药,零售药店...
在零售药店的合规经营方面,刘伟也向21世纪经济报道记者介绍,首先,零售药店行业的人员流动性大,人员文化素质也可能参差不齐,因此要做好人员培训,包括相关法律知识的培训,以及相关规章制度的培训,可以从第一方面有效进行把关(www.e993.com)2024年10月16日。“在制度的规范和管理方面,零售药店尤其一心堂这种连锁药店,也是针对患者的窗口,因此,...
中药候药时间长?福建省人民医院给出现代策略
多措并举下,一组数据可以看到整改效果在逐步显现:门诊中药饮片取药平均等候时间,在今年第一季度是118分钟,到了第三季度则缩短至55分钟;中药房窗口服务质量的满意度也在逐步提升。福建省人民医院党委书记赵红佳表示,今年,我院将党的二十大精神与主题教育融入医院实际工作中,既解决群众急难愁盼的实际问题,又推动医院...
滨州医学院附属医院:36条助推医院就医体验质量提升
通过定期巡查、专项检查等方式,对医务人员的服务态度、医德医风、窗口科室服务情况等进行全面监督,对于发现的问题和违规行为,坚持零容忍原则,依法依规进行处理,并督促相关责任人进行整改。建立行风约谈与院内协调机制,针对群众反映强烈的问题,及时开展行风约谈工作,对相关责任人进行严肃问责和提醒谈话。建立院内协调机制,...
兴国县妇幼保健院药师服务态度差被要求整改
药房药师服务态度差相关问题兴国县卫健委回复如下经查,患者于3月28日上午前往药房窗口退药,药房药师按例检查发票,核对发票上的医生签字,核对药品外形、有效期以及生产批号等信息,确认药品核对无误后,根据发票上的收据号在电脑上进行退药,退药后将发票还给患者,并提醒了患者到收费处进行退费处理,期间患者并未提出任...
陕西宝鸡一医院药房窗口现“丁义珍式窗口”?回应:已整改
宝鸡市妇幼保健院儿童医院党委办公室工作人员4月14日下午告诉澎湃新闻(thepaper),该院一楼取药房窗口确实存在网传图片中“丁义珍式窗口”的情况,医院在4月13日接到投诉后,已对该窗口进行整改,将窗口的玻璃拆除,目前取药房已整改为开放式窗口。