大麦网就拒绝更换观演人事件致歉,已协助用户办理退票
王先生表示,观看周杰伦的演唱会是他妹妹长久以来的愿望,因此他希望能代替妹妹完成这个心愿,于是向大麦网申请更换观演人。尽管他按照要求提供了死亡证明和销户证明,但仍被大麦网拒绝,并被告知需妹妹本人前往办理。此事在社交媒体上引起了广泛关注。大麦网在致歉声明中表示,他们已经认识到在处理此类特殊情况时应更加灵活...
中听| 死亡证明无法更改观演人,真挚道歉不如送票更温情
5月21日晚间,@大麦官博道歉,称大麦客服接到哥哥反馈后,没有正确理解哥哥的意思,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情,过程中多有疏漏,仅经简单多方沟通后,按照项目强实名制规则要求,拒绝了用户更换观演人的诉求,改为免费退票处理,整个过程教条、死板,在哥哥悲痛的心情上再添伤害。目前大麦平台已经协助用户办理...
大麦回应“出示死亡证明仍拒变更观演人”
微博截图(下同)“大麦官博”21日深夜发文称,关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”的事情,大麦客服接到哥哥反馈后,没有正确理解哥哥的意思,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情,过程中多有疏漏,仅经简单多方沟通后,按照项目强实名制规则要求,拒绝了用户更换观演人的诉求,改为免费退票处理,整个过程教条、...
7点出发丨哥哥想替过世妹妹见周杰伦,大麦:无法换绑观演人
Thisisamodalwindow.无法找到此视频兼容的源或者当前环境无法播放该视频。ErrorCode:4关闭弹窗·5月21日,大麦官方客服回应“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝”一事,称无法换绑观演人,但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票,以工作人员最终处理结果为准。目前不清楚是全额退还是部分退以及...
大麦回应亲属替看演唱会:演唱会强实名无法更换观演人 已为用户...
对此,大麦回应称,根据项目规则,周杰伦长沙演唱会是强实名入场,无法更换观演人。针对用户更换观演人的诉求,大麦也积极与主办方进行了沟通,主办方同意给用户免费退票(该时段原为20%手续费退票期),大麦客服也同步电话反馈给了用户,但是用户坚持要求更换观演人,因有违强实名规定,因此无法满足。
妹妹过世大麦拒绝变更观演人 专家呼吁应允许门票合理退转让
哥哥想替过世妹妹看周杰伦演唱会,即使出示了死亡证明,仍遭大麦拒绝换绑门票观演人?5月21日,话题#哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝#冲上热搜,引发争议(www.e993.com)2024年9月21日。对于当前“强实名制”引起的演出门票退转让等系列矛盾,有关专家呼吁应给予消费者一定的救济渠道,比如对观看人员信息进行变更或通过第三方平台进行票务的合理转让、...
哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒?主办方:系统无法更改观演人,退票可...
哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒?主办方:系统无法更改观演人,退票可帮他重购,但他没退5月21日,新浪黑猫消费者服务平台官方微博“黑猫投诉”发布消息,贵阳王先生(化名)的妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票。不幸的是,妹妹在5月10日不幸去世,王先生从5月14日起向大麦申请更换观演人。王先生说:“我的...
大麦回应购票者去世无法换观演人:实名制无法换人及退票
对于购票者去世是否可以换观演人一事,咨询大麦客服,对方表示,每场演出的情况和公告都不一样,就6月1日周杰伦长沙演唱会而言,是要求实名制入场,无法换观演人。对于是否可以退票,客服回应称实名制无法退票,大麦作为票务代理平台不参与项目的退票规则制定及退票手续费收取,具体以页面公告为准。
“提供了死亡证明仍被拒绝”,大麦回应 观演人换绑无门引争议
此事件通过“黑猫投诉”平台曝光后,迅速在网络上发酵,登上热搜首位。大麦网随后回应表示,观演人换绑操作不可行,但提议可以提交死亡证明以便客服协调退款事宜,退款的具体条件和金额则需等待工作人员审核决定。“提供了死亡证明仍被拒绝”,大麦回应!大麦的回复引发了网民的热烈讨论。许多网友认为,尽管票务实名制有其必要...