抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

在商家发货后,若消费者申请退款,可选择由骑手送回、商家上门取件或自行取回。此变更逻辑预计于10月30日开始逐步放量生效。若消费者选择骑手送回,即呼叫平台运力,商家需在骑手送回后48小时内处理退款,逾期系统自动支持退款申请。消费者需在24小时内自主呼叫平台运力,超时系统将自动取消售后。若消费者选择商家上门取...

网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

网购爱好者秦翠翠在电商平台上买了一条裙子，收到后发现货不对板，她提出“退货退款”的申请，平台擅自帮她改成了“仅退款”，直接退了货款。还有一次，她在电商平台上不小心点到“仅退款”，她与平台客服协商撤回诉求，改成“退货退款”。平台客服却反问：“退货退款不麻烦吗？”秦翠翠只能想办法私下和商家沟通...

沈阳腾辉传媒:2024年抖音退货率太高了怎么办?

4、商家应该关注并遵守电商平台的规定和政策,确保自己的经营行为符合平台要求。对于退货处理,应该有一个明确的流程和标准,确保顾客的退货请求能够得到及时且公正的处理。二、退货率在哪里看?1、抖音平台会定期发布关于退货率的数据报告,可以通过平台提供的数据分析工具或者商家后台查看。这些数据报告会详细展示不同商品...

沈阳腾辉传媒:抖音服装退货率多少算正常?

增加用户购买信心的方法:为了减少退货率并增加用户的购买信心,卖家可以采取一些策略。首先,提供真实的产品照片和购物评价,让消费者更好地了解产品的真实情况。其次,提供灵活的退换货政策,让消费者有更多的信心购买。此外,积极回应用户的评价和问题,建立良好的用户口碑。总的来说,抖音服装的退货率在5%至10%范围内被...

抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待

消费者提交“退货退款/换货”申请后,系统将自动同意消费者的售后申请并给出商家系统内设置的默认退货地址,无需商家审核,消费者如约退回货物后,商家需按照平台《商家售后服务管理规范》履行后续确认收货及退款/换货的服务。也就是说,消费者无需等待商家同意,即可快速获取商家退换货地址,减少等待时长。如果消费者退回商...

行业周报 | 珀莱雅/韩束分列天猫抖音5月美妆榜首,胖东来帮扶永辉...

(3)5月30日,淘宝平台规则发布关于变更《淘宝网超时说明》的公示通知,主要优化了买家发起仅退款/退货退款申请时的售后体验,交易成功后买家申请仅退款/退货退款时,若买家主动撤销售后申请、卖家拒绝后买家未修改售后申请、买家未申请淘宝介入的,买家可在售后保障期内再次发起售后申请(www.e993.com)2024年12月19日。

618今日“开战”!淘宝天猫“牵手”抖音?|一周电商大事件

3、抖音“618”将于5月24日正式开启为了吸引更多消费者参与“618好物节”，抖音商城将投入超百亿流量，并推出多重营销玩法。其中，“官方立减”和“一件直降”是两大平台级玩法。通过直接给予用户立减优惠或售价直降的方式，提升商品价格力，促成下单转化。商家可以根据经营需求自主选择参与任一玩法，享受平台...

抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障

保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者申请换货或补寄,商家未履约将被判罚对消费者进行赔偿,最高可达订单金额的30%。针对车厘子、海鲜水产等热销食品生鲜年货,抖音电商将其治理级别升至最高级。

封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则

抖音:基于对春节不同阶段热门消费场景的洞察,推出春节节点营销活动“抖音新春吃喝玩乐节”,打造涵盖节前、节中、节后多个消费场景的品类日活动,将全面覆盖聚餐、焕美、迎新、嗨玩等春节期间核心消费场景。距离1月25日“抖音新春吃喝玩乐节”开启仅剩不到一个月的时间,目前各行业活动招商已陆续启动。

新闻观察:“不退货仅退款” 是维权也是竞争

退款完成后服务单状态直接到暂完结《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增支持用户仅退款该模式为消费者无需返还原商品退款完成后将不能对此商品再次发起退货申请---抖音电商《商家售后服务管理规范》更新“仅退款”规则抖音商家“商品好评率低于70%平台有权...