58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元

1月26日，澎湃新闻注意到，中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称，工作人员1月10日已经与该用户联系，并将套餐资费更改至58元每月。该公司还表示，用户表示将对相关投诉进行撤销处理。上述移动宽带用户通过四川在线《问政四川》栏目留言投诉称，2023年12月6日，中国移动广元分公司工作人员上门为该用户安装移动宽带...

不降反升!中国移动被质疑套餐太贵降档难,网友:态度强硬就能改

真的,中国移动老是莫名打电话,想换低档套餐就要去营业厅,升套餐就直接电话就能换。可以是可以,线上我问的说他们操作不了,要去线下,线下的又说要去移动的直营店才能做,市区基本都是加盟店看不了。直接投诉就行了,我刚开始打电话也说这不行那不行,后面投诉就给改了。移动装维员告诉你,得看你当时办宽带...

聚焦:手机资费升档容易降档难丨电信企业的奇葩“家规”该改改了

套餐升档可以使用的诸如直接拨打电话、通过运营商APP办理等方式,同样应该可在降档时使用,以降低用户降档成本,从而洗脱有意为之的嫌疑。当下,实现这一模式,在技术操作层面想必不存在问题,问题在于运营商在业绩考核压力下,不愿为用户降档。这既需要运营商回归理智,以真诚、上乘的服务赢得用户,又需要用户依法维权,同时...

私开业务收费离谱,人民日报公开“制止”!为何依旧屡教不改?

而相比升级套餐简单易操作，降低套餐却是困难重重，需要亲自走进营业厅办理，让人感到十分不公平。而在宽带业务方面，更是有着更为隐蔽的“陷阱”。有网友反映出门旅游归来后，发现多了许多额外费用，其中涉及到“高价值客户宽带提速包”和“补收合约消费差额”等颇为玄妙的收费项目，令用户疑惑不解。客服通常会通过电...

电信联通遭反垄断调查_财经热点调查_中国网络电视经济台

国家发改委反垄断局今日证实,已对中国电信和中国联通进行反垄断调查。两公司在互联网接入市场上涉嫌垄断,若事实成立将被处巨额罚款。

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理(www.e993.com)2024年12月19日。

温州移动以未到期为由,拒绝取消宽带?

在浙江省民呼我为统一平台,有网友投诉“浙江移动以未到期为由拒绝取消宽带”。详情:家里老人于23年被移动推销忽悠,办理了中国移动满套餐赠宽带业务,当时是自备的路由器。于24年3月致电官方客服,说在6月可线上进行宽带业务取消和修改套餐,在5月多次致电10086和联系移动营业厅都队以需要线下本人办理且需要缴纳违约...

宽带哪个运营商好,宽带运营商哪家强?一文告诉你答案

以常见的360元一年的100M宽带套餐为例，平均每月仅30元，相较于其他运营商同档次的套餐，价格更具吸引力。此外，还有99元的宽带套餐，包含100Mbps的下行速率、10Mbps的上行速率以及200GB的国内流量，在满足用户高速上网需求的同时，资费透明，无隐形消费。对于希望节省宽带费用又对网速有一定要求的...

温州移动,曝出太多问题

第一9月30日,前往温州锦绣路移动厅办理解除宽带,等待时间过长,工作人员效率慢,两个办公室只开一个,严重浪费群众办理业务时间。第二,投诉温州移动总公司,新装宽带各种人性化,可以随时随地办理,大小网点手机app均可办理,取消宽带各种限制,需人员到移动厅,还是固定的几家。

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“...