收藏|2024最值得学习的品牌公关及案例分析
4.接受监督:老乡鸡创始人没有像个别的品牌,遇到非正面的评价就跳脚或者指责对方“黑公关”,反而表示欢迎正能量博主的监督,这表明他们愿意接受公众的监督,展现了企业的大度包容、广纳众言的形象,容易拉进和大众的距离,这是一个良好的公关策略。优秀公关案例三:徕芬欺负孕妇博主事件——该硬则硬2022年4月...
央视3.15丨九大危机公关事件盘点
危机公关5S原则大家都知道:承担责任原则(shoulderthematter)、真诚沟通原则(sincerity)、速度第一原则(speed)、系统运行原则(system)、权威证实原则(standard)。根据已有的危机公关原则,化危机为契机,争取得到公众的信任与理解,维护品牌的形象和信誉,才能避免舆论发酵,一发不可收拾。就像开头所言,要想从根本上预...
李彦宏被泼水,“AI”和“危机公关”才是你最该关注的点
危机公关:指当企业遇到形象危机、信任危机或人员失误时,需要经过一系列的应对策略来获得消费者信任,重新修护企业形象的工作。企业在处理危机时,时常遵循一个法则即“危机公关5S原则”。该原则的内涵主要为速度第一原则、承担责任原则、真诚沟通原则、权威证实原则以及系统运行原则。5S原则能够在企业应对危机时给予大...
快刀何:滴滴公关癌能治吗?危机公关灰白法、战略公关论及支持矩阵
公关界把这些具体做法,通过首字母、首英文字母,提炼为“5S方法论”等名称,以期系统分析和执行。姐夫李则根据企业与外界的互动关系,将其概括为3条路线:(1)防御路线——承认错误,认错改错;(2)防守反击路线——承认部分错误,强调非错误、甚至有贡献部分;(3)进攻路线——不承认错误,找到对手软肋,予以反击。以...
三战三跨上岸人大学硕:我们都会在自己的时区寻找到一片天地丨2023...
对于我来说,我大部分是听了梳理课了解了一些基础的内容和常用的点,比如危机公关的5S原则、事实-价值模型、品牌形象理论。了解了基础的理论概念才不会在后面的做题中“抓瞎”。而且虽然分为史论卷和实务卷,但是知识是互通的,将史论的内容运用到实务的答题中也是可以的。至于参考书,我只看了传经的一些重点的章节...
一览2022上半年10大广告“翻车”案例,教你如何“规避”风险
在处理危机公关的5S原则中,包含承担责任原则(Shoulder)、真诚沟通原则(Sincerity)、速度第一原则(Speed)、系统运行原则(System)和权威证实原则(Standard)(www.e993.com)2024年7月27日。承担责任原则:当危机发生后,品牌应当在第一时间掌握主动权。如果品牌存在错失,应当及时承担责任,并发布官方声明,争取在舆论全面爆发之前安抚网友情绪。
丝芙兰产品不合格?!当然选择原谅它
屈臣氏这一系列动作非常漂亮,获得了业界一致好评。不难发现,它们此次的危机公关都遵循了“危机公关策略5S原则”。这5项原则分别是:承担责任原则(shoulderingthematter)、真诚沟通原则(sincerity)、速度第一原则(speed)、系统运行原则(system)、权威证实原则(standard)。
三星手机爆炸门仍在发酵 暴露本地化诚意欠缺
危机公关的5S原则强调最重要两点:一是勇于承担责任原则、第二是快速反应、坦诚沟通。但恰恰相反,三星电子手机公关部门“鸵鸟心态”明显。危机公关是品牌传播的重要组成部分,根据危机影响程度,领导层应统一作战、建立危机管理小组,及时应对危机、主动出击应对危机。此事件,在接受《中国经营报》记者和其他媒体采访的过程中...
2007年客户最满意的十大公关公司
其中包括关键点传播集团董事长游昌乔先生所创导的公关传播4B原则、危机公关5S原则、危机管理6C理念,关键点品牌公司总经理李海龙先生创导的品牌接触点体系,关键点公关公司总经理邹真俊先生所创导的立体公关体系等等。2006年,关键点公关被国内权威机构评为中国危机管理公关公司TOP10第一名,中国最具竞争力公关公司TOP10第九...
用一份5月「热点解析笔记」开启崭新的6月吧!
“传播隐私管理理论”(CommunicationPrivacyManagement)由学者桑德拉·佩特罗尼奥2002年提出,该理论将隐私边界定义为人际传播中个人所能控制私人信息的范围,这一理论关注人们如何使用隐私管理策略管理人际交往边界,以实现各种传播目标。传播隐私管理理论提出的准则在一定程度上可以延伸至互联网语境特别是社交媒体上个人信息...