一切为了消费者——写在中国消费者协会40年座谈会召开之际

从单一商品的问题披露到同类商品的标准规范,从传统商品的关注提示到新型商品新兴消费的教育引导,从各地消费投诉的人工受理到全国投诉受理平台的智慧搭建,投诉直通车与绿色通道让消费者不再需要苦苦煎熬,大数据搜索引擎的广泛应用让中国消费者协会得以及时准确呼应消费舆情与投诉热点……一心为民、一心为公的服务理念,体现着...

如何有效投诉商家并维护自己的权益

消费者协会:如果商家未能妥善处理投诉,消费者可以向当地消费者协会进行投诉。选择合适的投诉渠道,可以提高投诉的效率和成功率。撰写投诉信(WritingaComplaintLetter)如果您选择通过书面形式进行投诉,撰写一封清晰、简洁的投诉信是非常重要的。投诉信应包括以下几个部分:开头:简要介绍自己的身份和投诉的原因。...

如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?

消费者协会：你可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，他们会受理消费者的投诉，并进行调查和调解。市场监督管理部门：市场监督管理部门负责监管市场秩序，对商家的虚假宣传行为有执法权。你可以向当地的市场监督管理部门投诉，他们会根据证据进行调查处理。三、撰写投诉信标题明确：投诉...

投诉车主的正确流程是什么?这种投诉如何确保问题解决?

如果客服部门未能给出满意的解决方案,车主可以考虑向汽车品牌的厂家投诉。可以通过厂家的官方网站查找投诉渠道,如在线投诉表单或电子邮箱。在投诉信中,要详细说明问题的经过和期望的解决方案,并附上之前收集的证据资料。此外,车主还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会作为保护消费者权益的机构,会对投诉进行调查和协调。

3??15在行动|我的返程机票为啥就失效了?

但在写给《中国消费者报》的投诉信中,她强烈质疑这笔占票款总额比例高达55%的费用的合理性。小陈认为,国航未在购票过程中明确告知在第一程机票(法兰克福—上海)未使用的情况下无法使用第二程机票(上海—法兰克福),且客服人员答复口径不一,导致自己对国航规定产生疑虑,在退票和往返客票的使用上未获得到位的帮助。

广西桂林市2023年消费维权典型案例

离奇维修记录致售车失败协商三年无果尽责消协人员用网络工具解决异地纠纷2023年3月,桂林市消费者协会收到一封来自河北廊坊的快递,寄信人余先生称自己已年过七旬,眼看消费纠纷快3年还解决不了,特写信向桂林市消费者协会求助(www.e993.com)2024年11月22日。桂林市消费者协会工作人员接到投诉信后,第一时间打电话联系了消费者余先生,仔细询问...

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

案例十六:为民维权消费纠纷“诉调对接工作室”发力案例十七:承诺退差价不兑现消协调解得补偿案例十八:机器销售不联保消协助力得补偿案例一:外观受损不“三包”消协调解维权益案情简介2023年12月4日,河南省消费者协会收到消费者徐女士的投诉信,称其于2023年1月,购买了三星SM-F7110折叠屏手机一部...

消费者权益保护法助力经济健康发展

1985年6月,刚刚成立不到一年的中国消费者协会(以下简称中消协或消协)在短短几天时间里就收到了8封投诉信。这些来自不同地区、出自不同消费者之手的信件都指向当时的一种进口产品——冷暖风机。随后,中消协第一次发出了消费警示,并建议有关部门按“谁进口谁负责,谁经销谁负责”的原则,责成商家接受消费者的退换货...

消费者权益知多少(五)

消费者协会处理投诉后的一般步骤有哪些?答:接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到办结为止。

游客拒绝额外收费被监禁 消费者尊严屡遭侵犯

这位老人叫孙某某,给中国消费者协会投诉信就是他写的,两年前老孙和他的几个旅伴参加了中旅的新、马、泰出国游,不曾想,到了外国让他们意想不到的事一件一件的发生了。老孙:导游突然要求收200元自助旅游费用。谨慎的老孙等几人严格的按照出国前签定的合同办事没有交这200元,但是很快老孙等人就感到他们和那些...