2024卡思调查结果公布:国产汽车品牌客户满意度赶超豪华品牌

从不同维度来看,国产品牌大放异彩,客户满意度赶超豪华品牌;德系、日系品牌的售后服务客户满意度水平继续保持领先;新能源品牌授权服务店的客户满意度在多数指标上不及传统品牌。本次卡思调查就新能源汽车用户在使用过程中遇到的问题也进行了调查,结果显示:半数新能源客户会定期检测动力电池;新能源汽车三电系统最常遇到...

2024,电视用户满意度首次跃升至85分:有三品牌取得86分并列第一

结果显示，这十家品牌中，有5家用户满意度“触线”85分这个年度分值点，分别为海信索尼、华为、三星和海尔。其中，海信、索尼和华为这三家的分值更是达到86分，超过今年分值点一分，成为此次调查结果榜单的上“尖子生”。另外，5家品牌分值都在83~84分之间。从这十家品牌的用户表现度年度成绩单来看，彼此之间分值...

领克品牌斩获2024年中国汽车用户满意度指数测评三项第一

领克06荣获10-20万小型SUV满意度第一名领克荣膺售后服务用户满意度榜首在打造产品“硬实力”的同时,领克始终坚持以用户为中心,不断提升服务体验“软实力”,凭借专业的服务体系和用户口碑,领克荣膺2024年CACSI测评售后服务(合资品牌)满意度第一名。“领克领悦”售后服务品牌,以“亲和、高效、专业、愉悦”为底色,以...

豪华品牌服务满意度普遍下降 亟待提升

CSI全称"CustomerServiceIndex"即消费者服务满意程度,是一个以一套独立要素来描述用户对于产品质量和经销商售后服务的经历是否满意的统计分析模型,共分为服务启动、服务顾问、问题经历、使用者便利服务、服务质量、服务在场经历、以及服务后交换车7大要素。同时,这7大要素又分为43项不同种类的服务,如服务顾问接待时...

奥迪:2024年奥迪品牌分析师报告(英文版)

品牌与战略关键主题与目标:奥迪确定了六个关键主题,包括客户满意度、销售、运营利润等,目标是在渐进式高端市场中占据优势,减少系列复杂性,专注于技术领先,实现产品差异化。产品组合:计划推出聚焦的纯电动(BEV)产品线,涵盖核心细分市场,通过逐步转型,在2025-2033+期间调整BEV和内燃机(ICE)车型的比例。在中国市场...

中国质量协会:中国燃油汽车行业用户满意度指数创历史新高

此外，自主品牌满意度首次持平合资品牌，感知价值是主要推动因素(www.e993.com)2024年11月22日。自主品牌满意度80分，同比增长1分，与合资品牌持平；用户感知价值得分79.8，领先合资品牌0.3分。2024年自主品牌忠诚度77分，比合资品牌低1分；自主品牌抱怨率11%，比合资品牌高1个百分点。（澎湃新闻记者吴遇利）澎湃财讯(本文来自澎湃新闻，更多...

自主品牌销售满意度第一!奇瑞品牌服务升级收获用户信赖

奇瑞品牌首次荣膺J.D.Power2024自主品牌销售满意度第一,表明奇瑞品牌在提升销售服务质量和用户满意度上所取得的成效显著。八月盛夏,运动健儿们在国际赛场上以努力拼搏、永不言弃的姿态彰显着冠军精神的核心要义,奇瑞也在汽车行业不惧困难、不断进步,再获冠军头衔。8月1日,J.D.Power发布2024中国销售服务满意度研...

美国新车满意度调查,传统品牌EV超越特斯拉

J.D.Power2024年美国新车性能、执行和布局(AutomotivePerformance,ExecutionandLayout,APEAL)研究报告显示,车主对新车设计和性能的满意度在经历了两年前所未有的下滑后已经反弹。总体满意度为847分(满分为1000分),比一年前增加了2分。其中,非特斯拉品牌纯电动汽车的满意度达到历史新高(877分),超过了特斯拉(...

2024年韩国品牌顾客满意度调查前十名榜单出炉

人民网首尔5月22日电(程安康)近日,由韩国消费者评价和市场营销协会联合主办的“2024年韩国品牌顾客满意度调查”前十名榜单出炉。其中,LGDios、韩国邮政等多个优秀品牌连续多年上榜。“韩国品牌顾客满意度调查”活动徽标。韩国市场营销协会供图本次调查分为耐用消费品、服务业和快速消费品三个领域进行,调查对象...

【云南】??塑造政务服务品牌 提高群众满意度和幸福指数

近几年,云南省昭通市交通运输局以审批提速、服务提质、形象提升、满意度提高为目标,聚焦群众企业难点堵点痛点卡点问题,把群众企业高频事项解决作为切入点,从小切口入手推动企业群众高频事项证明材料“告知承诺+容缺受理”推动行政审批创新改革,“四零”工作法促进行政审批跑出“加速度”、政务服务“有温度”,塑造了“昭...