网络消费维权的七个常见问题
法条链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外;(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、...
直播购物消费维权制度更完善 《消费者权益保护法实施条例》亮点...
《条例》第十四条规定:1.直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。2.直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的,应当依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。这也从行政法规层面明确网络直播推介内容可以适用《中华人民共和...
消费者权益保护法实施条例:网络消费与预付式消费新探
同时,对于消费者个人信息的保护,《条例》也作出了严格规定,要求经营者必须严格保密,不得擅自泄露或滥用;不得过度收集消费者个人信息,不得采用一次概括授权、默认授权等方式,强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息等。除此之外,在退换货方面,《条例》明确要求,对于网络购物中的退换货问题...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
《条例》第九条第一款规定:“经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息,不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉,虚构商品或者服务交易信息、经营数据,篡改、编造、隐匿用户评价等方式,进行虚假或者引人误解的宣传,欺骗、误导消费者。”在此,要告诫网络经营者,“批量点赞”“...
启法有方 | 消费者权益保护篇
四、网上购物引发纠纷,能否要求网购平台赔偿?《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求...
“数字消费”维权堵点频发 如何更好保障消费者权益
“这些新的数字业态要获得规范的、可持续的发展,还需多方合力(www.e993.com)2024年10月18日。”中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江向中青报·中青网记者表示,审慎包容的监管、诚信合规的经营、精明理性的购买,将共同构成保障“数字消费”安全的坚实防线。网购演唱会门票投诉热度不减...
线上购物模式呈新样态 天津发布消费者权益保护典型案例
线上购物模式呈新样态天津发布消费者权益保护典型案例中新网天津3月12日电(周亚强)12日,天津市第一中级人民法院联合天津市消费者协会共同召开新闻发布会。
兰州市消费者协会发布消费警示:网络购物要小心 预付款消费需谨慎
同时,市消协提示广大消费者在消费时务必向商家索要发票或相关凭证,如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据、快递单等,妥善保存以备发生消费纠纷时有据可查。一旦发现自己的权益受到侵害时要及时与商家进行协商,协商不成,可拨打12315消费者投诉举报电话或致电消费者协会,依法维护自身合法权益。消费者选择线上...
法律科普小知识丨消费者权益:购物中的法律保障和维权方法
法律诉讼:如果以上方法无法解决问题,消费者可以选择通过法律途径维权,如向法院提起诉讼。消费者权益保护法赋予了消费者在法律上的追索权。电子支付安全:在网络购物中,支付安全至关重要。《网络支付安全管理办法》等法规明确了电子支付的安全要求和责任分配,保护消费者的支付权益。
黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》
目前,黑猫投诉平台涵盖购物平台、金融支付、娱乐生活、货运物流、教育培训、外卖餐饮、旅游出行住宿、美妆服饰、房产家居等各个消费领域。金融支付行业成为年度被消费者投诉最多的行业,投诉量占比达24.96%;购物平台投诉量占比24.25%,为平台年度投诉第二多的行业。