商品标签标识或宣传瑕疵要避免“小错大赔”
《实施条例》第四十九条限定了‘经营者欺诈行为’的条件,如果商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等虽然存在瑕疵,但瑕疵较为轻微,既不影响商品或者服务的质量,也不会误导消费者,则此种瑕疵不构成欺诈,不适用惩罚性赔偿。”苏号朋参与了《实施条例》的起草工作,他指出,这意味着在适用这一排除性规定时,必...
二手商品“七日无理由退货”有点难
吕来明提醒消费者,在购买二手物品时,一是应当从销售类型、数量、宣传用语等方面判断对方是否为经营者,因为这决定了自己一方是否受《消法》保护;二是购买时就商品特征多与卖家沟通,尽可能了解具体详细的商品信息,并保存交流内容。不宜仅凭几成新以及外观图片等笼统的信息就下单购买;三是了解平台规则中是否排除了七...
普法|“七日无理由退货”,哪些商品能退,哪些不能退?
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品问答针对“七日无理由退货”问题,北京互联网法院发布了典型案例——Q奢侈品明确标注“不适用七日无理由退货”,能退吗?A:...
国家工商总局:四类商品或将不能“无理由退货”
《消法》第二十五条第三款规定,消费者退货的商品应当完好。但对商品完好的内涵和标准未加以明确。实践中,有的经营者不仅要求商品本身完好,而且商品包装必须完整,甚至要求商品不得拆封、试用,一定程度上加大了消费者的维权成本。对此,该《指引》将“商品完好”界定为商品本身、配件及附带的防伪标识、商标吊牌、商品合...
二手商品“七日无理由退货”有点难 消费维权须厘清相关法律问题
“由于二手商品往往存在一定瑕疵,经营者展示的商品和商品实际情况不相符的概率更大,因此,七日无理由退货便成为消费者在交易过程中无法现场验看的救济条款。”唐健盛认为,个人闲置物品的转让由于不适用《消法》,因此应以双方约定为准。中国工商大学法学院教授吕来明对《中国消费者报》记者表示:“二手商品交易是否适用七日...
二手商品能否“七日无理由退货”?
无理由退货是基于消费者在远程购物过程中牺牲了近距离接触观察商品的权利,无法全面了解到商品的真实状况,为保证线上线下的交易公平,在《消法》中确立了这一规则(www.e993.com)2024年9月8日。因此,七日无理由退货便成为消费者在交易过程中无法现场验看的救济条款。“由于二手商品往往存在一定瑕疵,经营者展示的商品和商品实际情况不相符的概率更大,...
商品标签标识或宣传瑕疵要避免“小错大赔”——专家解读《中华...
《实施条例》第四十九条限定了‘经营者欺诈行为’的条件,如果商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等虽然存在瑕疵,但瑕疵较为轻微,既不影响商品或者服务的质量,也不会误导消费者,则此种瑕疵不构成欺诈,不适用惩罚性赔偿。”苏号朋参与了《实施条例》的起草工作,他指出,这意味着在适用这一排除性规定时,必须同时...
十大亮点解读来了!7月1日起实施《消费者权益保护法实施条例》
《条例》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者有权根据消费者权益保护法第五十五条第一款的规定要求经营者予以赔偿。但是,商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。解读:有的人可能认为这一条是商品标签标识或宣传瑕疵的完全免...
3·15市场监管在行动丨福建省莆田市市场监管局发布消费维权十大...
该条款是《消法》中关于耐用商品举证责任瑕疵的规定,根据本条款,消费者冯先生购买的制冷机属于耐用品,且在安装后就发现故障,符合法律规定的有关举证责任导致规定构成要件。因此,经营者应当通过举证证明商品本身符合质量要求,或者证明该瑕疵的存在是由于消费者使用不当或者外部因素造成,如无法证明则应当担当产品质量责任和...
中国法院网-《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干...
新广告法的第45条,在关于个人的问题上,应该说和广告法相比有所增加,广告法没有提到个人问题,新的消法第45条提到社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或其他虚假宣传中向消费者推荐商品和服务造成消费者损害的,应当与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。