浙江温州发布2023年度消费维权典型案例
陈先生认为酒店擅自取消其预定的房间,故要求该酒店退还1097.07元,并承担在其它酒店住宿的费用1700元,并提出退一赔三的诉求。调解过程及结果受理陈先生的投诉后,瓯海区市场监管局工作人员及时联系该酒店进行了解核实,确认陈先生所述情况属实,双方存在消费纠纷。最终,在消保工作人员的调解下,酒店方按照相关法律规...
酒店几点退房算一天 酒店住宿时间无统一标准
泺源大街一家星级酒店前台的工作人员说,他们酒店正常退房时间是中午12点之前,如果顾客有特殊情况,他们可以延长一两个小时,但最晚不能超过14点。如果超过14点的话,他们就要加收半天的房费。而历山路一家连锁酒店的工作人员说,他们酒店执行的是13点之前退房的制度。另有一家连锁酒店工作人员说,入住他们酒店的顾客应...
三亚七八月酒店民宿退订超千件,退房周期缩短至3个工作日
谢香慧称,该机制下成立的退订专班工作组于今年7月12日至8月30日期间,处理酒店民宿退订1000多件,将游客退订客房的周期从最慢1个月缩减到平均3个工作日、最快30分钟内,为游客直接争取“安心无忧”的旅游住宿退订实惠,极大提高了退订效率与游客满意度,为广大游客树立了来三亚旅游“放心订、无忧退”的信心。在...
旅游入住酒店前未告知 退房时房价突然上涨
三是宾馆不按约定提供房间问题,如消费者办理入住时被告知预订的房型有所变化或房间住满,无法安排入住;四是房费结算时间问题,如消费者在入住结束办理退房时,因对酒店的房费结算时间节点不认可,而产生消费纠纷;五是住宿服务质量问题,如消费者对酒店硬件设施或服务质量不满意。大连市沙河口区市场监督管理局投诉举报...
不按约定提供住宿服务!一旅馆被罚!
法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百六十二条、第五百六十三条、第五百七十七条、第五百八十三条、第五百九十条。(三)酒店客房预订成功后双方对房间价格、房间类型、入住时间、退房时间等服务内容有争议的处理酒店客房预订成功后,消费者、经营者均应按照约定内容履行合同。消费者应当按照约定的时间入住、退房,...
【首屏棱镜】“黄金周”将至 酒店涨价合理吗?
酒店临时要求退房、涨价涉嫌欺诈中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师告诉记者,虽然在酒店客房价格及具体限价标准方面没有具体的法律规定,但并非节假日涨价“上不封顶”(www.e993.com)2024年10月19日。2010年,国家发改委等三部门联合发布的《关于规范酒店客房市场价格的意见》提出,旅游热点区域和大型活动场所周边地区,可根据...
99元睡大厅、价格成倍翻、民宿毁约,五一的“住宿刺客”有多猛?
若客人决定不再入住,则将与其协商,在全额退款的基础上,最高赔付首晚房费。淄博“坐地降价”有游客1元订到房间景德镇42家酒店承诺不盲目跟风涨价在这波酒店民宿“涨价毁约潮”中,也有一些例外。近期凭借烧烤走红的淄博,就因为此事又火了一把。淄博市市场监督管理局发文明确,自4月23日起,淄博在全市范围内...
未入住居然全额收费!网上订酒店要提防被坑
目前,国内酒店退房时间并没有统一规定,2009年公布的《中国旅游饭店行业规范》中已经删去“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定,取而代之的是“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”根据此规范,在线旅游平台、酒店均应在预订页面...
前5月青岛全市受理预订住宿类投诉举报192件
案例:消费者梁女士与家人一同来青旅游,并通过网站预订了一家商务宾馆,住宿的最后一天,她与家人下午1点30分退房。结算时,店方称超过中午12点退房需加收半天房费。因网站未写明退房时间,消费者认为退房时间通常是下午2点前,双方产生纠纷。点评:目前,国内酒店退房时间并没有统一规定,根据目前法律规定,宾馆应在前厅...
日照市发布旅游市场规范经营指引_山东各地 _山东新闻_新闻_齐鲁网
法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百六十二条、第五百六十三条、第五百七十七条、第五百八十三条、第五百九十条。(三)酒店客房预订成功后双方对房间价格、房间类型、入住时间、退房时间等服务内容有争议的处理酒店客房预订成功后,消费者、经营者均应按照约定内容履行合同。消费者应当按照约定的时间入住、退房,...