打造金融服务新场景人形机器人能当银行大堂经理了

“如果以后在银行大堂,看到人形机器人亲切地向你问候,自如地在排队机前为你取号,并提供分流引导服务,请不要惊讶。”中国建设银行(8.160,0.02,0.25%)上海市分行金融科技部相关负责人介绍,该行正在对人形机器人进行“岗前培训”,推动人形机器人银行大堂经理场景全面落地。近日,国内首个智能人形机器人银行大堂经理场景...

始于心 行致远——巴陵农商银行服务效能提升第二轮回访总结大会

行长黄增华作总结讲话，他提出：一是持续绷紧优质服务的思想之弦。要充分认识到服务力是支撑发展的核心竞争力，增强服务意识，持续优化服务水平，在人事上，要把优服作为评先评优、网点调整、岗位调整、职级调整的依据；二是持续抓好优质服务的流程建设。要持之以恒抓好“6S”现场管理、规范化服务工作制度完善等方面工作...

2017年银行员工年终述职报告怎么写 范文总结整理

??尊敬的各位领导,各位同志,大家好!??随着XX的钟声响起,XX已悄然逝去。今天,我就去年的工作情况,向大家作一个简单的汇报,请各位领导和同事们批评指正。??去年九月,营业室领导安排我做网点导储工作。对我来说,新系统、新业务简直像是外星事物一样,飘渺迷离。什么业务都不懂,客户咨询除了指给大堂经理,...

部门经理工作总结范文模板大全

部门经理工作总结范文模板大全篇1一、加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习"优质客户识别引导流程"能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生...

2017年一季度工作总结、二季度工作计划 开头模板范文

一季度工作总结2017第一季度公司工作总结范文一2017年的前三个月已经离我们渐渐远去,告别了寒冷的冬季又迎来了一个春暖花开。俗话说的好一年之际在于春,春天意味着一个新的开始,新的开始就要有新的气息。在第一季度公司完成了部门的整合,各个系统部也逐渐的完善,当然我的工作也转向了更加的专业,公司的转化带...

...网银冲击,“银发群体”成线下银行网点值得开辟的新蓝海

应对高峰表现:该网点从9:15开始进入高峰期,顾客等待时间为1小时,从9:30极端高峰开始,等待时间变为2小时,到12:30,网点才处理完高峰等待人员,期间有部分老年顾客进门询问保安,得知等待时间后直接放弃离开(www.e993.com)2024年11月12日。五、总结回顾通过现场观察,两家银行人员配比几乎相同(国有银行2名保安,2名大堂经理,5名柜台人员,共8人;城...

邱县联社召开2022年总结表彰暨2023年工作安排会议

2023年2月10日下午,邱县联社在机关四楼会议室组织召开2022年总结表彰暨2023年工作安排会议。联社党委班子成员、部室经理、网点负责人及受表彰个人参加会议。此次会议由联社纪委书记、监事长楚志民主持。会议伊始,楚志民同志首先宣读了《关于表彰邱县联社2022年度先进集体、先进个人的决定》。为对标先进、树立典型,充分调...

中信银行九江分行“支付为民 开户不难”主题宣传活动总结

前期已对营业网点大堂经理、综合柜员、理财经理等一线服务人员开展了一轮培训,加强员工如何提高电诈开卡识别,保障人民群众的财产安全,同时做好便民开户、便民金融服务的综合能力。四、活动总结通过此次宣传活动,极大的满足了银行周边地区金融知识薄弱的群体对此类知识的需求、加强了自我保护意识、并提升对层出不穷的诈骗...

存款保险宣传总结

存款保险宣传总结盱眙农发行认真落实《中国人民银行关于存款保险制度实施有关事项的通知》要求,积极开展存款保险宣传工作。我行积极利用营业网点以及本地特设节庆进行宣传。在营业网点,我行通过LED屏滚动播放存款保险宣传标语;在宣传栏上摆放宣传折页;安排大堂经理和窗口柜员对前来办理业务及咨询的客户进行存款保险制度的...

文登农商银行“四个维度”为网点转型注入新动能

同时,始终抓牢督导检查,班子成员及部门经理每周到帮包网点进行常态化督导,总结解决问题、下发经验做法,按月召开经营分析总结会议,树典立标,强弱补短,为员工办实事解难题,累计解决问题21个,总结经验18条。以“服务提升”为结合点,统筹厅堂营销新维度。牢固树立“以客户为中心”的服务理念,制定突出抓好文明规范服务和...