投诉信息公示点对点 无理由退货跨区域

广安区有一家干洗店,因为将消费者衣服洗坏、丢失及服务态度差等原因产生投诉16件,调解成功率仅75%,且履行调解协议不到位;北京某教育科技公司广安分公司,不按合同约定执行、拖延或拒绝退费,产生投诉15件,调解成功率仅60%……针对这类季度投诉排名前五,消费者反映强烈、问题较为突出、拒不履行调解协议或者无正当理由...

网购咖啡壶出现问题 南昌一消费者投诉小红书平台拒绝七天无理由退款

自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;2.未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;3.以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;4.自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

百瑞赢:如何投诉店家欺骗消费者

一、明确投诉理由,收集证据首先,消费者需要明确店家欺骗的具体行为,如夸大产品效果、隐瞒重要信息、提供虚假承诺等。随后,务必收集并保留好相关证据,包括但不限于购物凭证(发票、收据)、商品照片、与店家的沟通记录(电话录音、短信、邮件、社交媒体聊天记录截图)以及可能存在的第三方证明(如其他消费者的投诉记录、专业...

中国金融消费者投诉指数报告(第1期)

首先,消费者投诉总量是消费者满意度最显著、最外在表现,为此重点考察了投诉事件总量与涉诉金额总量;其次,投诉原因是金融消费者投诉的动机,有助于金融机构寻找业务风险点及提升业务质量的关键点,而进行针对性的改进。对消费者在线投诉原因进行细分,按照其严重程度划分为违法违规问题、商业利益问题和服务质量问题。此外,...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

1.婚纱摄影类投诉举报增幅不大2023年婚纱摄影类投诉举报2178件,居第一,比去年增加8.68%。反映的主要问题:消费者因个人原因无法按约定时间拍摄要求商家退还定金遭拒;诱导增加精修,选片规则不合理,修图效果差,成片效果与商家宣传承诺效果差距较大,要求退部分款项被拒;实际拍摄与前期协商、宣传不一致,商家诱导消费者升级...

消费者投诉:两千元的Bose耳机存在杂音,退货遭拒

综上,法院判决平台店铺退还张某货款,张某退还手机并承担运费(www.e993.com)2024年11月26日。同时,法院驳回张某对平台公司的诉讼请求。法官提醒消费者:网购时应注意甄别“7天无理由退货”商品的适用范围,理性消费。同时,提醒商家及网购平台对不适用“7天无理由退货”的商品,务必要在支付前设置显著提醒,减少消费纠纷。

“无中文标签” “不适用七天无理由退货”等投诉频发!浦东新区消...

近年来,跨境购模式发展迅猛,但在其火爆发展的同时,“无中文标签”、“不适用七天无理由退货”之类投诉频发,成为消费者投诉跨境购业态的关键词。浦东新区消保委提醒消费者,购买“跨境购”商品时务必保持警惕,以便维护自己的合法权益。据悉,近日,消费者王女士向浦东新区消保委来电反映,2023年11月在某超市跨境购平台购...

盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...

(一)协助消费者向保护消费者权益委员会投诉1.受理或不受理的时间保护消费者权益委员会对消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,会告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。

《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点

商品质量符合约定;二是电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担;三是电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权;四是排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利;五是其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除电子商务经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不...

5500元网购钢笔申请无理由退货被拒,万宝龙:蘸墨试写影响二次销售

并未将墨水吸入管中，可以及时清理和恢复，应视为对商品的合理检查，如果并未造成商品损坏或明显划痕，那么应符合不影响二次销售情形，理应适用7天无理由退货。赵良善建议，消费者可先与商家协商，如协商无果，可向消费者权益保护协会投诉反馈，亦可向法院提起诉讼。目前，双方尚未达成一致。（澎湃新闻）