关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

7、如果投保人购买了投资连结保险、万能保险,应询问投保人是否了解初始费用、风险保险费等各项费用扣除情况,投保人是否了解投资收益的不确定性;对于购买投资连结保险的投保人,要特别提示其注意投资连结保险的投资风险完全由投保人自己承担;8、如果投保人购买了包含费用补偿原则、免赔额或免赔比例、观察期、保证续保约定...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

八、投诉畅通快响应畅通“电、网、信、访”投诉渠道,优先推荐电话和网络,全渠道第一时间响应,一般投诉15日内办结回复。九、附加服务优体验丰富多彩的各类增值服务,惠及不同客户群体,全方位关爱客户及家人的生活。十、合规销售守诚信详细讲解投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,让客户投保放心,提...

二手车如何查询交强险那个公司买的?什么时候过期怎么查?

电话查询车主可以直接拨打所投保保险公司的客服电话,向客服人员提供车辆的相关信息,他们会为您准确查询并告知交强险的具体情况。另外,也可以拨打交管所客户服务电话“12123”,根据语音提示输入相关信息或选择人工客服查询。线下查询车管所查询:车主可以携带驾驶证和身份证等相关证件,前往当地车管所进行查询,工作人员会...

“百万医疗”?千万挂断!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper

平安健康险对保险电话回访中,首先核实客户的姓名和身份信息,确认客户为本人后再询问关于保险产品的保障责任、犹豫期权益、保障期限、缴费频次等回访内容,不会涉及客户的银行账户信息或指导客户在APP/小程序开展具体操作。微保会通过公众号信息触达、微信服务通知、短信、电话等方式通知用户续保续费事宜,并且只会引导用户...

...陕西分公司被罚1元元:未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的...

原标题:中国人寿(44.000,4.00,10.00%)陕西分公司被罚1元元:未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的录音4月16日,中国人寿发布《中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司受到行政处罚情况信息披露公告》。根据中国银行(5.000,0.13,2.67%)保险监督管理委员会《保险公司信息披露管理办法》(银保监会令2018年第2号)相关...

保险公司电话回访不用接? 小心自身利益受损!

更重要的是,电话回访全程录音,日后一旦出现理赔纷争,录音便可以作为证据帮助维权(www.e993.com)2024年10月31日。根据监管要求,保险机构及保险中介机构要通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为“可回溯”、重要信息可查询、问题责任可确认。

注意!买完保险后不要忽视核验保单、回访电话等环节

第一,核验保单。特别是在线上投保的客户,当你收到电子保单以后,一定要拨打承保公司官方电话,请客服人员帮你核验保单号,对照产品名称、保障金额、保障范围、投保人、被保险人、受益人等重要信息,如有问题可以立即请客服人员答疑解惑。第二,重视回访。只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会进行电话回访,...

人身保险电子化回访全国推广 银保监会提出这些要求

《通知》主要从适用范围、系统要求、身份验证、质量管控等方面对电子化回访工作进行了规定。一是明确了电子化回访的概念和适用范围,将电子化回访的范围扩展到所有应回访的人身险新单业务。二是规定了保险公司开展电子化回访的条件,包括应具备的信息系统和管理制度条件,禁止保险公司通过第三方平台开展回访,确保数据信息...

回访也是买保险重要的一环!

为了避免这种情况,同时也为了保护消费者的知情权,防止销售误导,监管部门强制要求保险公司进行回访。2.通常情况下,长期保险(一年或更长期限)的保险公司都会进行回访,而回访方式大多是通过电话。我建议大家不要因为是保险公司的回访就直接挂断电话,毕竟这是了解自己保障详情的良机!

回访电话认真听 维护权益守底线

保单回访是银保监会为保护消费者的知情权,而要求保险公司落实的监管要求。保单回访不成功对消费者不会造成任何影响,保单依然完整有效,出险了保险公司还会赔钱。但保单回访电话对消费者维护自身权益很重要。有的保险公司会教育业务员让客户在回访的时候全部答“是/确定”就能很快通过,但是这样的做法往往会成为以后保险纠纷...