2024长三角暑期消费维权舆情分析报告出炉:教育培训顽疾难除

该维修人员通过虚接压力表压力管连接头,谎称空调缺液,随后在支开暗访人员后声称加了9个压力氟利昂,收费600元。消保建议:优化服务供给,补齐行业发展短板结合舆情热点问题,长三角消保委联盟提出建议:聚焦未成年消费需求,优化服务供给。天价研学团、网游诱导充值、卡牌盲盒等事件的话题度居高不下,虽然经营者短期可以谋...

赣县农商银行开展网点服务及消保培训

郭守荣6月21日至22日,赣县农商银行聘请广州号角企业管理顾问有限公司开展为期两天的网点服务及消保培训,各岗位员工近200人参加。培训包含了服务理念、仪容仪表、仪态训练、消费者权益保护八大权益、处理客户投诉技巧等内容。授课老师通过课堂讲授、情景模拟、案例分析、角色演练等方式,深入浅出地向学员们进行全方位、多...

重庆小贷行业金融消保培训会议举行 度小满分享合规实务经验

自成立以来,度小满重视消费者权益保护工作,2021年3月15日,度小满成立消费者权益保护专职部门消保中心,牵头开展消费者权益保护工作:建立健全金融消费者权益保护体制机制,规范业务流程和操作,强化金融消费者权益和隐私安全保障,加强金融消费者教育宣传等,切实保护消费者合法权益。今年3月,度小满对外发布消费者权益保护2022年度...

国家金融监督管理总局襄阳监管分局2023年消费者权益保护工作报告

加强银行保险机构消保调解知识宣传培训,指导金融消保调解中心先后深入中国人寿襄阳中心支公司、谷城县全辖银行保险机构开展消保调解专业培训。11月上旬,专题举办襄阳市全辖银行业保险业分行(分、支公司)消保部门负责人、县市区分支机构消保、调解工作人员共260多人参加的消保调解培训会,从法规制度、流程要求、典型案例等...

多家消费金融公司,持续推进“金融教育宣传月”活动

(一)组织消保征文活动,提升全员消保意识为提升员工对消费者权益保护的工作认识和“金融为民”服务意识,营造“人人关心消保,人人参与消保,人人支持消保”良好氛围,公司组织开展了消保素材征集活动。活动得到了公司员工的积极响应与支持,已收到来自不同岗位、不同年龄段作者的众多优秀作品。这些作品题材丰富、形式多样...

芜湖消保委发布家政服务业调查报告:超六成受访者认为从业人员缺乏...

大皖新闻讯5月25日，大皖新闻记者从芜湖市消保委了解到，该消保委发布家政服务行业消费者满意度调查报告(www.e993.com)2024年11月20日。调查显示，61%的受访者认为家政行业目前存在的主要问题是工作人员缺乏职业技能培训，影响家政服务水平。消保委建议消费者选择家政服务一定要签订书面合同，并明确约定服务内容。七成受访者最看重服务质量为...

浙江省消保委发布第三季度消费投诉分析报告 家政服务、研学培训等...

培训机构售后退费难，主要涉及培训机构售后服务渠道不畅通、设置苛刻退费条件、拖延或拒绝退费、因经营不善关门跑路等。家居装修方面，浙江省消保委组织共受理相关消费投诉1072件，投诉集中反映商家逾期交付、交付质量不达标、低价诱导下单、预付全款交易风险大等问题。中介服务方面，浙江省消保委共受理房屋、婚姻、留学、...

...海文教育退费推诿 江苏省消保委发布教育培训市场消费调查报告

中国消费者报南京讯(记者薛庆元)6月16日,江苏省消费者权益保护委员会发布江苏省考公考研教育培训市场消费调查报告。报告显示,“考公热”“考研热”背后,教培机构教学服务质量参差不齐、虚假宣传、售后维权难等问题频频发生。本次调查采用线上调查问卷调查和体察员实地探访体察相结合的方式,线下体验调查对象为中公教育...

中信银行天津分行开展运营条线消保服务专题培训

为认真贯彻“以人民为中心”的发展理念,深入践行“1633”工作计划,切实保护消费者合法权益,维护金融环境稳定,有效提升运营条线消保工作水平,日前,中信银行天津分行运营管理部邀请业内资深讲师开展运营条线消保服务全天专题培训。本次培训聚焦消保新规解读、客户信息保护、客诉预防及处置技巧等当下重难点工作。授课老师结...

培训机构跑路 家装问题突出——安徽省消保委发布2021年消费投诉...

购买的商品房实际情况与开发商广告宣传不相符,校外教育培训机构卷款跑路,汽车出现故障维权难……近日,安徽省消费者权益保护委员会发布了2021年投诉分析报告,并公布了六大热点问题。数据显示,2021年安徽省各级消保委共受理消费者投诉21080件,已解决20480件,解决率97.15%,为消费者挽回经济损失4177.11万元,共接待消费者来访...