黑猫大数据中心发布《2024年十一消费投诉数据报告》
1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加...
深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告
今年自《深圳经济特区消费者权益保护条例》实施以来,有关会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道,相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假的优惠活动吸引消费者开通自动续费等)、会员...
重庆一季度消费投诉报告出炉:“一口价”黄金成新“槽点”
日前,重庆市消委会发布《2024年一季度受理消费者投诉情况分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2024年一季度,重庆市消委系统共受理消费者投诉1937件、同比下降31.21%,为消费者挽回经济损失325.33万元。其中,旅游服务类投诉增幅居首,“一口价”黄金成新“槽点”。质量、售后服务、价格和合同问题是引...
【数据分析】消费保平台消费贷行业投诉分析报告
戴先生在消费保平台投诉称:度小满有钱花,违规操作暴力催收,他们找第三方催收公司专门催收,一天给他打10个电话,二通电话不接直接联系他的紧急联系人,本人感觉度小满雇了一群社会人士搞催收,没有一点大公司的规章制度,去度小满平台投诉说这件事他们平台也承认这样操作,包庇催收,互相推卸责任,让他去这个部门那个部门,就...
陕西发布2023年消费者投诉情况分析报告 警惕家装消费新套路
报告显示,2023年全省消保委(消协)组织受理房屋类投诉444件,同比增长35.78%,消费者投诉反映问题主要有五个方面:房屋质量及保修争议;不符合条件强行交房;不平等格式合同侵权;房屋面积与约定不符;楼盘烂尾严重侵害消费者利益。省消保委提醒消费者,消费者在购房时不轻信开发商口头承诺和宣传,对商品房的质量、售后、相关资...
金融数字化发展联盟发布《零售金融消费者权益保护专题报告》:个人...
消费者权益保护方面:个人信息保护不到位问题比较突出本《报告》从多个方面调研了消费者权益保护存在的问题(www.e993.com)2024年10月18日。比如开立/使用账户、储蓄及理财等等。不同方面反映出的来问题也不尽相同。主要还是对个人信息保护、风险提示等问题最为关注。1、开立/使用账户:个人信息收集与处理问题较多...
北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告
一、解决人民群众“急难愁盼”,维护消费者合法权益(一)畅通投诉举报渠道建立接诉即办每月“双调度”工作机制,统筹市、区、所三级接诉即办工作体系,围绕市民诉求热点、问题焦点和监管难点,推动市场领域主动治理、未诉先办。进一步细化市场监管领域群众诉求问题分类,制定2023年《北京市市场监督管理局优化营商环境政策...
《2023年“双十一”消费投诉数据报告》新鲜出炉 日均投诉量超1.5万
2023年“双十一”期间,淘宝、京东投诉量均超3万单,投诉量环比涨幅均超过150%,天猫有效投诉量环比涨幅最大,上涨超过250%。拼多多及淘系商家投诉处理情况较差电商平台投诉处理情况呈现两极分化,京东、得物处理情况较好,回复率均达到100%,得物投诉完成率在全部平台中最高,约为40%。拼多多及淘系商家(天猫、淘宝)处理...
【315报告】“尚德机构”2023电诉宝用户投诉数据出炉
一、“尚德机构”用户投诉数据出炉:获“谨慎下单”2023年共计53家投诉量“规上”数字教育平台上榜,其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝,并面向3000人注册记者库发布的《2023年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》及《2023年度中国数字教育消费投诉数据与典型案...
复星保德信人寿保险有限公司2023年度信息披露报告
(1)登录公司官网httpspflife/首页,选择“客户服务”一一“投诉处理”,即可在官网留言投诉/建议;(2)搜索公众号“复星保德信人寿”,点击“关注”,点击“星保单”一一“在线投诉”,即可在官微留言投诉。3.面访投诉:客户亲访服务网点,或公司投诉处理人员上门走访客户。