2024年上半年川渝两地12315投诉举报分析报告
其中,四川省前五位市(州)投诉举报共24.45万件,占全省投诉举报总量的78.34%,其中成都市投诉举报数量超六成;重庆市前五位区县投诉举报共6.37万件,占全市投诉举报总量的49.27%,均为主城都市区中心城区。(二)随着消费者的维权意识增强,投诉增速明显高于举报。上半年,川渝两地共登记处理投诉34.53万件,同比增长14.26%,...
全省半年度消费投诉分析报告发布
近日,省消保委发布半年度消费投诉下载黑猫投诉客户端分析报告,上半年全省消保委组织共收到消费者投诉45169件,同比上升17.17%,为消费者挽回经济损失1291.28万元。从投诉情况来看,文娱休闲服务、“一老一小”权益保障、新兴消费产品三方面投诉问题较为突出。文娱休闲服务纠纷频发。上半年,全省消保委组织共受理文娱...
人民网“人民投诉”平台发布“618”消费维权数据报告
与去年“人民投诉”“618”期间的投诉量对比可以看到,今年的投诉量同比增幅近60%,侧面反映出消费市场活力进一步激发,购物节“战线”不断拉长。今年“618”期间,从各消费领域投诉量比例来看,“人民投诉”用户反映传统电商(30.1%)、短视频直播及社交平台(19.2%)、家电数码(16.7%)、美妆(12.1%)领域问题较多,其余依次...
消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?
《2024年618消费投诉数据报告》截取2024年5月27日至2024年6月26日时间段内(各大平台商家大促开始至促销基本结束时间段)消费保平台收到的各平台投诉量进行分析。数据显示,618期间针对网购平台的投诉在6月1日、6月4日及6月18日出现明显高点,与今年5月31日开启第一波消费券、6月15日当天开启最后一波的大促节奏...
...服务待优化 人民网“人民投诉”平台发布“618”消费维权数据报告
那么,今年你的“618”购物体验如何?据人民网“人民投诉”平台统计,大促期间平台共收到6199条(数据统计从2024年5月28日-6月20日)投诉信息。其中,美妆、服饰、3C智能家电等消费领域维权量大。“买贵必赔”难退差价,“以旧换新”回收堵点多,虚假优惠、低价订单“缺货”,诱导重新下单实为“涨价”,直播间/百亿...
深圳消委会发布第一季度消费投诉报告 4大投诉热点曝光
4月16日,深圳市消委会发布了2024年第一季度消费投诉分析报告(www.e993.com)2024年10月18日。旅游、话费“慢充”、婚介服务、短视频培训消费等是一季度消费投诉热点。合同类投诉占比超五成通讯电脑数码行业投诉增长最多报告指出,2024年第一季度,深圳市消委会系统共收到消费投诉115033宗。其中,来自315消费通渠道94940宗,来自各区消委会其他...
市消委会发布2024年第一季度消费投诉分析报告 行业投诉量统计显示...
4月16日,深圳市消委会发布2024年第一季度消费投诉分析报告。记者从报告获悉,第一季度,市消委会系统共收到消费投诉115033宗。投诉排名前五的行业分别为:互联网及通信服务37592宗,占比39.60%;通讯电脑数码14782宗,占比15.57%;教育培训4467宗,占比4.71%;文体旅游服务3680宗,占比3.88%;餐饮/住宿服务3245宗,占比...
陕西发布2023年消费者投诉情况分析报告 警惕家装消费新套路
报告显示,2023年全省消保委(消协)组织受理房屋类投诉444件,同比增长35.78%,消费者投诉反映问题主要有五个方面:房屋质量及保修争议;不符合条件强行交房;不平等格式合同侵权;房屋面积与约定不符;楼盘烂尾严重侵害消费者利益。省消保委提醒消费者,消费者在购房时不轻信开发商口头承诺和宣传,对商品房的质量、售后、相关资...
江苏省消保委发布上半年投诉和舆情分析报告,这些领域成投诉热点→
投诉案例2024年1月6日消费者程先生向宝应县消协反映,称宝应县某食品有限公司生产售卖的清水莲藕,食品外包装上面写净含量2斤,实际净含量只有1斤8两左右。消费者向商家反映,商家表示藕片净含量没有问题,消费者不认可。宝应县消费者协会柳堡分会接到投诉后介入,双方经调解,商家对投诉人进行赔偿。
四川省保护消费者权益委员会关于2023年度消费者投诉信息统计分析...
2023年,四川省各级保护消费者权益委员会(含成都市,以下简称消委)共受理消费者投诉进入黑猫投诉68569件;解决66841件,投诉解决率97.48%;为消费者挽回经济损失4895.38万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额33.37万元。全省各级消委接受消费者咨询8.12万人次。