广东省人民政府办公厅关于印发广东省职工基本医疗保险门诊共济...

坚持统筹联动,完善门诊保障机制和改进个人账户同步推进。坚持立足基层,发挥门诊共济保障机制作用,推动完善基层医疗卫生服务体系。第三条省医疗保障部门负责制定全省门诊共济保障相关政策,并指导各市医疗保障部门开展门诊共济保障工作。各地级以上市医疗保障部门负责门诊共济保障政策的组织实施,对定点医药机构进行监督检查。各级...

宁阳县第一人民医院:优化门诊服务流程 提升患者就医体验

要以三乙复审为契机，以数据指标为抓手，对门诊工作全流程、全环节作出了明确规定与要求，不断查漏补缺，全面提升门诊质量及服务能力，通过不断优化工作流程，改善患者就医感受，促进门诊医疗质量提升。赵新刚对2023年门诊工作给予了充分肯定，并表示，门诊质量与安全代表医院门诊管理的水平与能力，要充分认识到门诊工作的...

干货!如何缩短门诊预约后平均等待时间? | 提升患者体验

1、门诊及急诊大厅公示告知就诊人员,实行分层门诊挂号及缴费,以分流病人。门诊服务台,挂号收费窗口提前30分钟开放。服务台设立导医服务,门诊各楼层标识醒目,减少患者因寻找浪费时间。2、进一步加快信息化建设,通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。通过LIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合,方便病房医生及时掌握...

滨州医学院附属医院“36条”助推就医体验提升

充分利用共享门诊,合理编排节假日专家门诊班次;鼓励各科室弹性安排门诊时间,开展延时门诊、夜门诊等医疗服务形式。优化节假日专家门诊绩效激励方案,保障门诊运营效益。9.打造门诊新布局。按照“服务佳、流程优、效率高、效益好”的原则,优化门诊全流程布局,切实改善患者就医感受,提高门诊空间利用效率和效益。增设便民生活...

上海市公立医院病人满意度调查出炉:门诊预约率涨7.4%,适老化服务...

在上海市公立医疗机构医疗服务实践中,复旦大学附属中山医院围绕“以病人为中心”,聚焦环境流程、信息公开、服务质量、便民措施4个方面,全员参与、全流程管理、责任明确,持续改善就医环境和体验,使病人满意度保持高水平。上海市静安区中心医院通过医院公众号内增加院内导航功能,设立门诊母婴室为女性育龄患者提供奶粉、尿不...

渭南市中心医院:以行风建设为抓手 提升门诊服务质量

结合日常工作查找自身问题，是否存在主动服务意识不强、是否存在对患者解释及指导简单生硬、是否存在尽职不到位等现象，针对问题查找原因，分析讨论，并提出优化改进措施(www.e993.com)2024年11月19日。随后，进行《门诊患者的接待与沟通》培训，进一步强化服务意识，提高工作人员的自身素养，重视与患者的沟通交流，切实解决患者实际问题。会议指出，工作人员...

山东第一医科大学附属省立医院召开门诊物业服务能力提升会议

宋心红主任表示,将认真梳理门诊物业服务工作中存在的问题,找准定位,主动服务、完善管理,坚持以解决问题为导向,加强工作人员岗位技能、工作责任心等职业素质培训,推进门诊物业标准化、信息化建设,提高服务质量及工作效率,确保更好的为患者服务。物业公司负责人和管理人员表示,将拿出切实有效的改进措施,尽快补齐服务短板。

促合理用药!国家卫健委印发医疗机构药学门诊服务规范等5项规范

(一)质量管理。医疗机构应当将药学门诊纳入本机构医疗质量管理与控制体系,严格落实相关管理规范与规章制度,适时对药学门诊进行检查、考核,保障医疗质量和医疗安全。(二)评价改进。医疗机构可根据临床指标、人文指标、经济指标等,定期总结药学门诊工作,针对发现的问题提出解决措施,持续改进药学门诊服务质量。药学部门应当积极...

东城区门诊医疗质量控制和改进中心召开成立大会

为进一步完善东城区医疗质量控制体系建设,2022年,东城区卫生健康委新建了门诊、重症等4个医疗质量控制和改进中心。2022年9月28日,北京协和医院作为门诊质控中心的主任委员单位,组织召开了门诊质控质控中心成立大会暨委员会第一次工作会议。东城区卫生健康委王旭红副主任,协和医院柴建军副书记、驻区医院和社区卫生服务中心...

北京市卫生健康委员会关于印发2022年北京市改善医疗服务行动计划...

重点围绕完善预约服务、优化门急诊服务、提升住院服务、优化大型设备检查服务、改善就医体验、加强人文关怀、加强信息公开等7个方面开展工作。(一)完善预约服务1.优化号源供给。各医疗机构要加强医务人员出诊管理,结合号源使用情况,动态调整出诊单元数量及每诊疗单元接诊人次数量,鼓励开设黄昏门诊、夜间门诊和周末门诊,优...