车子被拦小区外,超时却遇申诉难!如何破解外卖员“送餐困局”?

2024年2月22日 - 百家号

“没有用，不把外卖送进去，客户会给差评，还罚款。”“平台说的是挺好，但是申诉的时候又不给通过了。”对于官方给出的回应，骑手们纷纷分享自己申诉被拒的实际经历，并表示实际操作起来并非官方说的那么简单，申诉很难成功。2023年8月，临沂大学教授邢斌分享他体验做外卖骑手时的经历引起了社会广泛关注，其中他也...

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3公里多配送时间5分钟美团众包骑手送达超时被罚款

2024年5月15日 - 百家号

客服工作人员留下了记者的电话，后来回复说，胡先生的订单是第一位骑手接单后转单的，转单后由胡先生抢单，抢单时骑手可以结合自身情况选择是否接单，不接单不会对骑手有任何影响，同时，非骑手责任导致订单超时，可以申请免责。美团众包客服表示：“针对超时罚单申诉的问题，我帮您咨询过审核部门了，因为订单是第一...

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广州“电鸡”限行骑手和站点表示:新规冲击不大,超时退单量暴涨...

2024年1月5日 - 新浪

以某头部外卖平台为例,该平台在近期已上线交通法规学习功能,鼓励骑手通过观看视频、考试通关等方式主动学习交通规则,了解路段限行应对措施。“倘若骑手因遵规绕远路而超时,可以申诉,平台会依据实际情况进行责任分配或免责,让骑手的罚金少一些。”相关平台资深骑手表示,这一处理方式让骑手不必过分担心送餐时长,从而避免了...

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严寒天气外卖爆单,上海多家外卖平台剔除超时差评!市民花式体谅骑手

2023年12月22日 - 光明网

此前,《上海市网络餐饮服务平台合规指引》提及骑手权益,指出平台应当加强配送人员劳动权益保障,建立配送人员纠纷申诉处理机制,公开申诉途径,及时对配送人员的问询和申诉进行处理,对因恶劣天气、意外因素等非因配送人员过错造成的送单超时等投诉,宜及时作出公正处置。记者注意到,沪上这些主流平台已超前一步,针对恶劣天气...

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外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破

2024年4月1日 - 光明网

“因为下雨超时几分钟,这单被打了低星,我要申诉一下看能不能通过。”4月10日,记者在北京朝阳区高碑店见到外卖骑手李大亮时,他刚刚结束上午的订单配送工作。看着骑手端APP上的记录,他有些发愁:“半个月里,已经有好几单被给了两三星评价。差评会扣分,星级降低了还会影响我每单的奖励。”...

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系统中的外卖骑手:服从一种流动的状态

2024年9月5日 - 澎湃新闻

骑手唯一的权利可能就是离开的权利,此处不留爷,自有留爷处(www.e993.com)2024年11月28日。澎湃新闻:你在《过渡劳动:平台经济下的外卖骑手》中写道,骑手和算法系统的关系是既冲突又合作,既对抗又妥协。在你看来,外卖骑手和算法系统之间主要矛盾在哪?孙萍:外卖骑手和算法系统的关系可以用“道高一尺,魔高一丈”形容。不管骑手怎么做,算法系统都...

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骑手与保安冲突后下跪引热议,如何畅通外卖配送“最后100米”?

2024年8月14日 - 新京报网

一名外卖骑手说,超时往往是因外界因素,而非骑手故意为之。比如,在午餐高峰期,一些商业体电梯繁忙,一上一下耗时很长;一些小区禁止骑车进入,骑手不得不走进去。然而,通过平台申诉,理由往往被驳回。“耽搁的每一分每一秒,都可能变成罚款和投诉。”有外卖骑手表示,前几日跑的一单19元,因超时15分钟,被平台扣了8.5...

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扣分、罚款、降低排名……平台对骑手不合理差评的“紧箍”如何松...

2024年4月12日 - 上观

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