投诉咨询_

工单内容诉求人微信自主上报反映:崖州区糖厂(***)废铁厂排水到农户的地里,希望政府部门介入处理解决。(***)经热线转派市综合行政执法局崖州分局答复:经市综合行政执法局崖州分局于2024年9月9日核实,根据市民反映的情况,我局执法人员已到现场核查,经核查,因近期下雨导致雨水过多,雨水自然排放到地势较低位置...

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否则,将让记者过来实地报道,或者将事情发抖音蔓延以及进一步向上级投诉。请职能单位核实处理,谢谢。(***)是否延期否工单回访满意度未回访市民评价回复评价处理信息序号处理时间处理环节处理单位处理描述12024-09-2103:41:11前台工单暂存12345热线后台组于3:39致电市民核实,市民同意以...

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12024-09-0615:44:50工单回访12345热线后台组已短信告知市民:尊敬的市民,您好!关于天涯区军悦小区充电桩电费服务费过高要求退回多收费用的问题(***),工单编号:20240905664185,[现市市场监督管理局作出处理答复:经市市场监督管理局:光明市场监督管理所于2024年9月6日核实,已与消费者核算多收取费用并予以消...

数字政府建设|东莞12345多项工作全省、全国领先,投诉类工单5个...

信息时报讯(记者叶虹刘桂平通讯员莞政数宣)投诉类工单办结回复速度全省最快;全省率先建立12345与110协同联动机制;人民网工单办理速度全国领先……记者昨日了解到,东莞市政务服务数据管理局以惠民生和暖民心为目标,全力打造12345热线服务品牌,多项工作取得全省甚至全国领先的亮眼成绩。另据悉,截至11月,东莞12345热...

果然视频丨游客投诉无人机被扣留后损坏,泰山景区:建议报警处理

泰山景区呼叫平台于6月24日11:04:29收到该工单信息并转派至泰山文旅集团账号,泰山文旅集团投诉专员于6月24日11:25:49接到工单后,立即回访该游客进行情况核实,电话中该游客称并未拨打12345热线,而是拨打的110,由于该事件涉及金额较大,泰山文旅集团投诉专员建议该游客继续进行报警处理,由公安机关进行调查取证,该游客...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

让陈先生没想到的是,次日他就接到了10086客服的电话,询问是否是他本人要求变更套餐,“他核实后给我发了一个套餐确认短信,我回复数字就办理成功了”(www.e993.com)2024年11月18日。“也就是说,这个套餐是有的,但正常渠道就是不给用户办理。”陈先生气愤地说,事后他通过其他途径了解到,淘宝代办是通过官方投诉渠道提交了投诉工单,“这种办理方...

念民之忧,解民所愁,这张工单受到居民点赞

工单受理过程2024年1月9日,接到某小区某口有占道设摊投诉。2024年1月9日17时15分,接单队员先行电话联系投诉人,投诉人表示2024年1月8日17时左右发现某小区门口人行道上有设摊卖红薯,影响通行。2024年1月9日17时30分,执法队员来到投诉人所诉位置,未发现有占道设摊行为。

面对常被视为“负资产”的患者投诉,这家医院为何主动“迎上去”?

当“线上线下”的疑问都得不到及时、有效解决时,就可能升级演变为卫生热线的投诉工单。“我们通过对前两年热线工单内容的逐条分析,发现近30%的工单是咨询类问题。”在患者体验处处长柴双看来,这类咨询问题不难解决,但面临的“现实症结”在于医院总机接线员无法精准回复患者的每一个疑问,而转接电话的临床一线又无暇...

一条合肥“12345”热线工单“变身”表扬信

“12345”政务服务热线是政府与市民之间的桥梁,旨在为市民提供便捷、高效、优质的政务服务。近日,合肥市市场监管局窗口收到一条来自“12345”政务服务便民热线工单,既不是投诉,也不是咨询,而是一句句表扬和感谢。这是怎么回事呢?“您好,这个问题您可以咨询XX部门,我帮您找一下咨询电话……”不久前,来电人黄先生咨...

关于印发《关于提升潍坊新村街道 12345市民服务热线绩效的实施...

重点关注重复投诉、多人同诉事件,强化对重复投诉和多人同诉事件的实际解决,严格把控不属实工单的办结。2.落实责任。压实“首问”,“兜底”,“指定”三个责任制,研究并优化完善12345热线各级平台的运行管理,结合《工单办理操作规程》,完善街道《市民热线派遣清单》,进一步压实工作职责,加强工单办理实效,加快问题整改...