婚恋平台套路多 相关投诉层出不穷 注销账号仍被免密扣费
林女士为了追回自己的款项,反复联系婚恋平台,也通过12345市民服务热线向市场监督管理、民政等部门投诉过,最终得到的回复是“在处理中”。直至8月12日,林女士在某互联网投诉平台进行投诉后,才接到世纪佳缘的来电,对方同意部分退费,“要求我把扣款账单发过去”。在断断续续近四年的维权后,林女士于8月28日陆续收到婚...
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12024-08-0410:12:26工单回访12345热线后台组已短信告知市民:尊敬的市民,您好!关于投诉通过美团购买的外卖存在食品安全的问题,工单编号:20240802499622,[现市市场监督管理局作出处理答复:经市市场监督管理局东城市场监督管理所于2024年8月3日核实,经调查,被诉店家均未使用地沟油,原材料未发现腐败变质情况,同时...
12345热线“越界”诉求围困基层
杨康说,“低头认错”是工作的常态。有时为了安抚诉求人,他们会尽量共情,甚至说,自己也有过类似遭遇。有人个人所得税没有及时申报,产生了滞纳金,拨打12345称,税务局没有电话通知。“实际上,税务局有过短信提醒,也在互联网平台多渠道做过宣传。”为了安抚对方,杨康回复说,可能我们宣传不到位,希望您能理解。
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目前自行车在友谊派出所暂时保管,请其联系值班三组将自行车取回,并配合制作报案笔录。派出所此前已经答复,民警态度无不妥之处,其若有异议且有证据证明,可于工作时间到天涯分局信访室(***)反映。]。三亚市12345政府服务热线打印三亚市12345政府服务热线管理办公室2024年08月24日备注:1、工单归档:工单已...
12345平台对群众投诉的答复事项是否属于复议和诉讼的受理范围
《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》指出,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等。12345平台对群众投诉问题的答复事项不属于行政机关依法定职权作出的特定行政行为,不属于行政复议和行政诉讼的受理范围。
向12345平台作出不实回复,市场监管人员被处分
2023年12月,王明轩在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于供热方面的投诉过程中,为应付平台办理时限要求,经请示韩玲玲同意,在群众反映问题尚未解决,且未与当事人沟通的情况下,便向热线平台回复“已联系当事人”、“电话已接通”、“满意”等不实信息,造成不良影响(www.e993.com)2024年9月9日。韩玲玲受到政务记过处分,王明轩受到政务警告...
关于印发《关于提升潍坊新村街道 12345市民服务热线绩效的实施...
对于突发性事件,要第一时间介入,避免事件进一步扩大,避免群体性投诉的发生。8.狠抓工单办理质效。对照区级考核要求,将12345市民服务热线办理绩效纳入年度考核的重要内容,以重复投诉量、先行联系率和市民满意率等作为主要评价指标,并强化结果运用。对年终考核不佳的部门,开展调研走访帮扶工作,查找问题瓶颈,给予精准指导。
商洛市政务服务中心关于12345政务服务便民热线3月份运行情况通报
各联动单位:为进一步做好企业和群众诉求办理工作,有效提升工单办理质量,现将市12345政务服务便民热线(以下简称市12345热线)平台3月份运行情况通报如下:一、“领导接听日”活动3月26日,市委副书记、市长王青峰,副市长刘伟深入市12345政务服务便民热线现场接听电话,
江门市人民政府办公室关于印发《江门市贯彻〈广东省12345政务服务...
1.初次回复承办单位自收到12345热线派送的咨询、求助、投诉、举报、建议类事项之日起1个工作日内作出初次回复。2.办理(1)紧急事项,指公共服务突发事件(如水、电、气、道路、洪涝等抢险),及对人身安全、公共安全造成威胁的事件。须在1小时内即时响应,1个工作日内予以办理并答复诉求人。
市民多次拨打12345投诉住房问题无果
市民多次拨打12345投诉住房问题无果集宁区政府办公室:已约谈并通报集宁区住房和城乡建设局,督促解决相关问题近期,12345政务服务便民热线频频接到市民关于住房问题的投诉。集宁区元泰小区居民孟先生反映,自己想给库房办理房本,拿着相关资料前往集宁区不动产登记中心,工作人员却回复办不了。孟先生表示,去年同小区的业主...