平安保险投诉服务“火”出圈,用人性化服务让客户满意

平安保险凭借其对客户的深度尊重与关怀,以及周到细致的服务升级,赢得了广大消费者的青睐与信赖,共同见证“金融为民”的温暖篇章。在数字化的道路上,平安保险不断探索,用科技的手段提升服务质量,用人性化的服务理念增强客户的情感联结,解决了传统投诉处理的痛点,更为保险行业树立了一个新的标杆。未来,随着技术的不断...

民生无小事|听众投诉阳光保险不兑现“返还保费”的承诺

据了解,李先生曾拨打12345投诉阳光保险,回复李先生投诉的,正是阳光保险青岛公司这位曲姓工作人员,这位工作人员一直就“该返还多少保费”的相关事宜和李先生进行协商。随后,节目直播中,主持人拨通了阳光保险官方客服95510,询问核实李先生投诉内容的具体情况,工号为80060的客服回应称,通知相关负责人后,将回复节目组。截...

泰康人寿风波不断:投诉潮涌,前员工维权无果

特别值得注意的是，在2023年上半年的人身保险公司投诉量排名中，泰康人寿深圳分公司位居第五，而在亿元保费投诉量的排名中更是位列第七。截至目前，黑猫投诉上，关于泰康保险的投诉量高达13901条，投诉内容包括强制投保、虚假宣传、拒绝理赔、自动扣费等，无疑不是暴露出其在业务推广过程中存在的种种不合规之处。...

深圳航空值机强制买保险无保单?投诉回复率比南方航空低91%

近期,有消费者通过黑猫投诉投诉入口平台反馈,自己购买深圳航空机票值机时被强制买保险,不买不给值机,买了也没有保单。截至目前,深圳航空在黑猫投诉平台投诉累计达1977单,回复率几乎为0,比南方航空(5.800,-0.20,-3.33%)回复率低91%。

黑猫投诉发布人身保险公司投诉数据对比:富德生命人寿、百年人寿...

黑猫大数据中心发布人身保险公司部分企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2023年7月26日企业在黑猫投诉平台的投诉处理数据。本次数据对比包括企业有效投诉总量和投诉回复率。对比企业包括:国华人寿、中国人寿、太平人寿、人保寿险、富德生命人寿、百年人寿。

郓城一保险公司被投诉!回复了……

回复了……郓城一网友咨询:投诉人寿保险公司黑幕我家孩子在机关小学上学,现在是一年级,年年都参加人寿保险的意外险,今年夏天意外受伤,去报销的时候才知道人寿保险公司只有孩子的名字,但是没有其他信息,如果想报销的话必须家长去学校开证明是机关小学的学生,还得学校公章(www.e993.com)2024年11月1日。我们严重怀疑人寿保险没有把参保学生全部登记...

网友投诉隆回县农合医保有欺诈之嫌,人寿保险回复了!

您好!关于您咨询求助“农合医保的悲哀与大病保险的欺诈”问题,现回复如下:中国人寿保险隆回支公司自2016年承办隆回县城乡居民大病保险工作以来,一直以减轻隆回城乡居民大病医疗负担为己任,对全县符合大病保险报销的城乡居民提供大病第二次补偿。该案中,当事人于2019年7月至11月到隆回展辉医院住院一次、邵阳学院附属第...

西部航空强制要求购买保险?投诉回复率比春秋航空低75%

投诉回复率比春秋航空低75%近期,有消费者通过黑猫投诉投诉入口平台反馈,西部航空办理行李托运时强制要求购买保险,直接让现金或者扫码,根本不能选择不买。即使自己已经购买了交通意外险,工作人员也强制要求再花50买保险。截至目前,西部航空在黑猫投诉平台投诉累计达2050单,回复率仅为24%,比春秋航空(53.110,0.81,...

给孩子买保险 到他们80岁才能拿回“本金”?泰康人寿屡遭投诉

泰康人寿保险莆田分公司工作人员：如何开展业务这种东西，不是说跟我们没有关系，我们没有办法把控，但是就你既然这样说，那我们也要跟当时的业务员去核实，有没有这样的说法。投诉人：他现在时间过了之后，怎么说呢？因为我们也得跟他核实，如果他背着我们公司在外面，如果说一些对公司不利的，或者说违规销售，...

莫名投保、自动扣费……元保保险惹争议,仅黑猫平台就有846起投诉

另一投诉人则表示，自己是无意中点了元保的相关链接，因其所宣传的保费便宜、保障金额高，便主动填写了投保信息，但实际投保后却发现，其每月被扣的保费并非第一次支付的1.5元，“第二个月直接扣了我220元。”↑黑猫平台上，关于元保保险的投诉有846起此外，在黑猫投诉平台上，红星新闻记者也看到，针对元保...