浙江:三季度呈现四大投诉热点
投诉问题主要涉及商家通过免费拍摄、低价套餐吸引消费者到店消费,再向其推销高价套餐,或消费者支付预付款后被要求升级套餐才能享受服务。二是退订纠纷集中。投诉问题主要涉及商家收取定金时未告知消费者无法退还,消费者因对服务不满意等原因要求退订被拒,定金收取比例高于法定合同总额的20%等。三是成片效果难达预期。投诉...
江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
10月11日,江苏省消费者权益保护委员会发布的《2024年三季度投诉和舆情分析报告》显示,直播带货、微短剧、人工智能服务等领域成为消费者投诉热点。三季度,江苏省消保委系统共计受理投诉54673件,其中,商品类投诉30108件,占比55.07%;服务类23179件,占比42.4%;其他商品和服务投诉1386件,占比2.53%。在商品类投诉中,...
国庆消费投诉激增:线上购物的质量危机和配送困局
75%的消费者不满:投诉的主要类型根据上海市场监管局的数据,消费者投诉主要集中在以下几个方面:商品质量瑕疵、配送不及时、售后服务缺失等。其中,商品质量问题如宣传与实际不符尤为突出。以乔女士购买大闸蟹为例,她在某平台直播间看到主播的精彩宣传,却在收到货后发现商品与预期差距巨大。这种情况不仅损害了消费者的...
...有消费者投诉凹凸租车提现迟迟未到账 申诉客服只回复官方模板
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口:httpstousu.sina投诉入口(httpstousu.sina/)平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,凹凸租车共收到投...
【电商周报】10月第一、二周:闪送在美股上市 京东工业拟赴港IPO
10月8日,为了延续国庆黄金周的消费热潮,拼多多百亿补贴率先启动今年的11.11大促,首次推出“百亿消费券”活动,并将“百亿加倍补”升级为“超级加倍补”,真金白银投入海量补贴及资源,持续助力品牌及商家销量长虹,确保消费者以简单实惠的方式一站购齐优质好物。
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
(四)参与协商和解:受消费者委托及时与经营者、生产者进行沟通,尝试通过协商达成和解方案,如维修、更换部件、退款或赔偿等(www.e993.com)2024年10月19日。(五)调解及投诉建议:若协商未能达成一致,可以建议消费者寻求第三方调解,如通过保护消费者权益委员会或专业调解机构等进行调解,并代为起草、审查和解协议,确保和解协议内容合法、公平且符合消费者...
银监局信用卡逾期投诉书模板,样本参考:银监局信用卡逾期投诉书模板
1.保护消费者权益:信用卡问题可能会给消费者带来经济损失和不便,通过提供24小时投诉电话,可以及时解决消费者的现在问题,维护其合法权益。2.规信用卡市场:设立信用卡24小时投诉电话可以促使银行业提高信用卡服务质量,减少不良行为,规信用卡市场,维护金融秩序。
发现虫子状异物,南昌知名奶茶店被投诉!
购买的饮品中发现了虫子状异物。在黑猫投诉平台,沪上阿姨的食品安全问题也广为消费者诟病。(资料图)据了解,沪上阿姨在全国开设的门店数量已突破8000家,截至5月30日,其中江西的门店数量已达到138家。一方面,沪上阿姨凭借加盟模式迅猛扩张;...
职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)
然后,按照“依法有据、程序到位、胆大心细、灵活高效”的原则,参考以下模板因件制宜予以回复,做到内容简明扼要,莫要画蛇添足。一、投诉处置回复类(一)常规职业投诉类1.经核实,双方当事人无实际交易行为,不存在消费者权益争议,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三)项规定,我局决定...
中消协盘点一季度八大投诉热点
相关领域消费者反映的问题主要有:一是平台对商品质量把关不严。由于社交平台电商经营者入驻门槛低,平台内经营者鱼龙混杂,消费者投诉反映购买到假冒伪劣产品问题较为突出。二是平台售后服务存在短板。平台介入处理消费纠纷能力较弱,一些纠纷超出平台承诺处理时间仍未得到解决。三是平台内商家诱导消费者至平台外场所交易,...