江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
江苏省消保委认为,微短剧播放平台应充分履行平台责任,加强内容审核;强化告知义务,把用户使用规则、充值规则等重点信息放置在显著位置供消费者阅读;统一收费标准,优化充值及自动续费机制,并在自动续费前通过显著方式告知消费者;针对未成年人及老年人等重点人群提供专门服务,减少未成年人大额消费和老年人冲动消费情况。内容...
市监局依据处置恶意投诉规定,不受理投诉,被纪委约谈+监察建议
”在消费者举报投诉中心,该县纪检监察干部直奔主题。 该平台工作人员表示,接到投诉后,工作人员首先会判断举报内容是否属于市场监督执法监管范围,再看是否属于消费权益纠纷,并对消费者的购买意图和行为特征进行分辨。图为纪检监察干部现场查看投诉举报平台信息 但是,由于该消费者针对同一问题有过十多次的投诉举...
《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...
3.鉴定检测。《条例》第四十七条规定第一款规定,因消费争议需要对商品或者服务质量进行鉴定、检测的,消费者和经营者可以协商确定鉴定、检测机构。无法协商一致的,受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。根据《立法法》第九十九条,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》与《条例》...
全国12315消费投诉信息公示平台上线 这些信息可快速查询了解
公示平台网址为tsgs.12315,小程序、公众号名称为“12315投诉公示”,公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。通过一个平台集中公示各地消费者对各类经营者的投诉,可以有效减少消费市场信息不对称,更好保障消费者知情权和选择权,更好发挥市场配置资源的决定性作用,引导广大经营者更好落实消...
为消费者权益发声!封面新闻上线“家居消费投诉站”
家居行业乱象丛生,让消费者直呼套路多、维权难。守护家居消费权益,我们在行动。即日起,封面新闻发起家居消费维权投诉征集活动,聚焦家居乱象,上线“家居消费投诉站”,旨在为消费者提供一个发声的平台,共同维护家居消费市场的良好秩序。点击图片可直达投诉页面合同纠纷、工期延误、材料质量不达标成家居装修投诉“重...
消费领域投诉举报得讲“法”——专家解读《中华人民共和国消费者...
为此,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)第二十七条规定,市场监督管理部门或者其他有关行政部门应当畅通和规范消费者投诉、举报渠道,完善投诉、举报处理流程,依法及时受理和处理投诉、举报,加强对投诉、举报信息的分析应用,开展消费预警和风险提示(www.e993.com)2024年10月18日。投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定...
去年河北省消保委组织解决投诉24102件 为消费者挽回经济损失1748...
“2023年,全省各级消费者权益保护委员会(消费者协会)受理食品类投诉总量,较前一年上升了14.03%,上升幅度较大。”省消保委相关负责人介绍,消费者投诉的主要问题涉及食品以次充好、经营者售卖过期食品、网购生鲜食品不新鲜等。对此,省消保委建议,消费者应选择正规购买渠道,查看食品标签内容、检验检疫...
温泉县市场监督管理局行政约谈被消费者频繁投诉举报企业
针对近期温泉县某食品加工有限公司被消费者屡次投诉举报的情况,温泉县市场监督管理局依据《自治区市场监督管理机关消费维权行政约谈制度》组织消费维权、知识产权、食品安全、广告等职能科室,集体行政约谈了被消费者频繁投诉举报企业,旨在通过行政约谈推进消费维权关口前移,实现“事前防范”“事中监管”,从而防止和减少侵害消...
北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告
一、解决人民群众“急难愁盼”,维护消费者合法权益(一)畅通投诉举报渠道建立接诉即办每月“双调度”工作机制,统筹市、区、所三级接诉即办工作体系,围绕市民诉求热点、问题焦点和监管难点,推动市场领域主动治理、未诉先办。进一步细化市场监管领域群众诉求问题分类,制定2023年《北京市市场监督管理局优化营商环境政策...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
全省市场监管系统深入贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神,全面落实省委“1310”具体部署,坚持谋在前、干在实、落在细,在全省范围内组织开展“放心消费粤行动”,从“降低消费者维权成本”“提高经营者违法成本”两个方面加强消费者权益保护,通过出台“强监管促消费”10条措施、提升投诉举报处理效能、支持消费者委员...