金奖!国网宁德供电公司“数创未来”小组斩获2024年国际质量管理...

该成果历经2022年11月公司精选、2023年3月省公司二轮遴选、2023年7月福建省质量管理协会发布赛、2023年12月荣获全国优秀质量管理小组、2024年2月再经省公司内部PK后入围ICQCC成果发布。“ICQCC对项目成果报告要求极高,需要详实、缜密的数据分析,需要精准的改进措施描述,更需要全英文报告撰写及成果发布,给小组带来了不...

国网榆林供电公司: 推广应用席绪良“三件宝” 做实做细工单压降

全力提升故障报修、业务申请、投诉意见等工单的快速响应水平,故障报修实现3分钟接单,并立即与用户联系,服务申请要在30分钟内联系用户,投诉意见不管是否属实,先联系再处理。每周通报诉求工单响应时效指标、催办工单情况等,全力压降催办工单。下一步,国网榆林供电公司将不断树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,...

国网北京朝阳供电公司:强化数字化工具应用 提升供电服务质效

11月6日,国网北京朝阳供电公司双桥供电所青年员工王闯打开了RPA(机器人流程自动化)系统,开始了每日的辖区线损分析工作,只见王闯在RPA系统执行界面简单点几下鼠标,等待1分钟,1100余个台区下的表计数据自动完成汇总,节省了以往近半小时的手动汇总时间。这是国网北京朝阳供电公司加强数字化工具应用、赋能一线员工工作质效的...

“营配调”集成贯通,即墨区供电公司推动配电网高质量发展

为扎实推进线损治理工作，即墨区供电公司全力推进“营配调”集成贯通，精心打造了“线损数据实时统计与分析”智能化数据工具，并于2024年1月正式上线，在日线损统计、累计线损统计、线损异常、智能校核、异常工单等各个模块开展实际应用，既减少了人工统计的耗时问题，又通过数据穿透等大数据功能，精确定位跑冒滴漏、偷窃电...

河南济源供电公司多业务数智化融合 配电网可靠性提升

今年6月以来,济源供电公司利用配电故障综合研判分析平台派发断线处置工单13件,准确率100%。济源的山区、丘陵面积大,运维专业员工排查接地、断线等故障用时较长。今年6月,济源供电公司在全市投运5座无人机巡检机巢,建成无人机联巡指挥平台,贯通该公司配电自动化系统、供电服务指挥平台、无人机巡检业务平台等的数据,...

国网平阴县供电公司:“小工单”监督 驱动供电服务管理“大提升”

????近年来,国网平阴县供电公司以工单处置为抓手,建立排、查、治闭环管控机制,对工单处置背后的责任、作风问题进行监督整治,强化工单驱动业务,着力推动供电可靠性、优质服务水平“双提升”(www.e993.com)2024年11月19日。????精心“排”,建立重点整治工单问题台账。该公司协同配网抢修指挥中心对今年以来95598、12345反馈的工单处置情况进行“大...

国网米脂县供电公司:工单实现“稳”压降,服务获得“质”提升

阳光讯(仝国平孙红强王新月记者高小雨)“8月11日0点至8月12日0点,公司故障报修工单1件,配抢工单1件,目前均已办理完结……”8月12日下午15点30分,国网米脂县供电公司供电服务指挥分中心负责人王伟像往常一样在每周工作例会上进行汇报。1至6月期间,该公司95598工单总量同比压降39.7%,其中意见工单降幅50%...

国网漳县供电公司:以工单驱动业务 全面优化营商环境

中国能源新闻网讯(裴茂珍)“武阳供电所95598故障报修工单,请及时通过配网移动应用终端接单,及时反馈处理结果……”4月16日,国网甘肃定西漳县供电公司指挥中心值班人员依托大IV区配电网管理系统派发主动工单,建立即时沟通机制,发现问题及时解决,全力推动营销2.0系统平稳过渡、顺利运行,以工单驱动配网业务有效开展。

国网榆社县供电公司“溯源”工单 提升优质服务水平

“我们一定要落实好各类工单管控措施,找出问题所在,从源头上治理,这样才能有效压降意见工单和投诉。”5月14日,国网榆社县供电公司营销部相关负责人在二季度营销工作会暨1-4月份工单分析会上说道。今年以来,公司持续以“党建+营销”为抓手,积极建立各类工单办、改、惩、防闭环管控机制,全面压降工单数量,提升服务质量...

国网陇南供电公司:强培训促提升 95598工单管控见行见效

为进一步提升营销2.0系统上线后,各县供电公司业务处理质量及重要服务事项报备效率,国网陇南供电公司自3月25日起,组织各县95598工单处理人员及指挥中心工单审核人员开展为期两个月的现场跟班培训。本次培训对国网营销部下发的《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》《国家电网公司95598重要服务事项报备管理规范》《关于按...