列车员武成:通宵工作只为旅客平安出行

武成帮助重点旅客上车。武成是上海局集团有限公司合肥客运段亳沪车队的一名列车值班员兼车班技能辅导员。自1999年7月参加工作以来，这是他经历过的第25个春运。他担当的K4748/K4747次列车是运行在阜阳站与北京丰台站间加开的临客列车，春运期间，列车从阜阳站朝着北京丰台站进发，迎接在京务工人员返乡过年，再于...

临时停车 贵铁公安民警凌晨救治突然晕倒旅客

“坚持住,千万别睡,我们已经打120了!”金越用手固定该女子脸颊,防止她咬伤舌头,并不断与其沟通,以防她陷入昏迷。看着女子口中不断吐出的污秽物,他联合列车工作人员,找来纸巾和水反复擦拭,防止发生窒息等意外。大约20分钟后,女子渐渐苏醒过来,在民警和列车工作人员的关心照料下,逐渐稳定了情绪,并询问是否能提前下...

硬核科普!高铁紧急制动阀为啥不能碰?

发现自己做错车时,应及时向车站、列车工作人员寻求帮助。在列车上,列车员发现旅客坐错火车后,应立即向列车长报告。经确认后,列车长会开具客运记录将旅客交至前方停车站,由车站办理换乘或送回。说了这么多其实乘坐火车的正确姿势就是早点出门避免匆忙上车前仔细核对信息有问题及时找站车工作人员暑运进行时~...

网红列车员奋战春运一线 树立“好妈妈”服务形象

她结合儿童乘车特点和日常工作经验,制定了儿童旅客服务法:“五个多一点”即“沟通多一点,耐心多一点,微笑多一点,做事多一点,宽容多一点”。春运期间乘车儿童较多,每当她看到车厢里的小朋友,她说她总能想起自己的孩子,总是忍不住多看几眼,并按照自己总结的服务法做好对儿童旅客的服务。在列车这个临时“大家庭...