关于全省各地集中整治窗口服务突出问题反面典型案例情况的通报
2018年6月10日,市作风办监督问责组暗访时发现,该区沉陷办、社保局、不动产登记中心3个窗口单位服务大厅管理松散,没有将业务流程、服务承诺公开上墙,工作人员没有统一着装配备胸卡,各窗口均未放置职责标识,大厅内没有设置便民复印窗口。区沉陷办主任李文武、社保局局长张全、不动产登记中心主任张继伟受到谈话提醒处理。
【营商环境】打通数据壁垒,提升企业服务!来看这些政务服务方面的...
2023年底,松江区创新虚拟政务服务窗口办理模式,依托市“一网通办”平台,运用音视频通话、屏幕共享、材料智能帮办等技术,建立线上虚拟政务服务大厅,为企业群众提供市场监管部门高频事项的业务咨询和全流程办理服务。今年7月,按照上海市推进政务服务领域“人工智能+”行动有关部署要求,集PC、移动和自助终端设备于一体的多...
【五进五提升】万安县:局长进大厅、走流程,推动人社服务提质增效
为持续加强人社系统行风建设,破解企业群众办事难点堵点问题,10月11日,县人社局局长刘水凉深入服务大厅,开展“办事流程大体验”活动。??在人社综合窗口和档案服务专窗,刘水凉以办事群众身份分别体验退休、大中专学生就业落户、社会保险关系转移接续一件事办事流程,实地查看人社综合服务窗口运行情况,翻阅办事台账了解日常...
关于社保服务大厅搬迁及暂停办理业务的公告
按照市政府统一安排,白银市社保服务大厅现搬迁至白银市政务服务中心二楼东区办公,现将有关事宜公告如下:服务窗口新址:白银市政务服务中心二楼东区(白银区南环路4号)。服务窗口搬迁后服务时间为:工作日上午8:30—12:00下午14:30—18:002024年10月11日起,市政务服务中心社保服务窗口正式对外办理各项业务。原...
市行政审批和政务服务局:提质增效满足企业群众办事需求
政务服务直接面向群众,是展现工作作风的重要窗口。市行政审批和政务服务局以提高政务服务质量为切入点,通过聚合社会力量、创新监督方式,全面强化监督检查,不断提升群众满意度。政务服务“好差评”实现各级政务服务大厅全覆盖,全市“好差评”数据累计汇聚评价条数121232条。建立“两代表一委员”政务服务履职通道,在全市范围...
法治为民办实事丨吴忠深化“一件事一次办”改革让政务服务更好办
为深入学习贯彻习近平法治思想,总结推广我区法治为民办实事创新举措,积极回应人民群众对美好幸福生活的新要求新期待,推动法治建设更好服务中心大局,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感(www.e993.com)2024年10月17日。宁夏法治开设“法治为民办实事”专栏,对各地各部门法治为民办实事案例进行集中宣传报道。
运城市政务服务中心以“新质服务力”赋能营商环境
“市政务大厅25号不动产窗口和56号公积金窗口,工作人员态度热情、办事效率高,解决了我的燃眉之急,希望相关部门予以表扬。”9月14日,市政务服务中心收到“12345”政务服务热线转来的感谢函,字里行间流露着市民杨先生对工作人员服务的认可。原来,杨先生退休后一直在北京工作,此次风尘仆仆返乡主要是办理房产登记手续,...
从三个改革案例看“先锋力量”如何作为
曹琼说,通过加紧学习,政务服务窗口工作人员掌握各个部门的政策法规和受理标准,同时推动受理和审批分离改革,前台统一接单,后台服务跟进,很快实现了“一窗综办”。群众和企业来政务服务大厅办事效率提升50%以上,窗口数量也压减了10多个。“听到群众说‘速度快’‘体验好’等评价,我们感到欣慰又自豪。”徐胜兰说,后来按...
合川法院一案例入选《重庆法院司法体制综合配套改革典型案例选编...
制定《人民法院案例库协检服务窗口运行规则》,在法院诉讼服务大厅配套外网电脑等,为当事人提供便捷、高效的查询硬件设备。明确窗口值守人员工作职责,安排专人引导、协助当事人通过人民法院案例库进行类案检索,针对群众看不懂的问题,现场做好解释、答疑服务。收集人民法院案例库检索过程中的问题,逐级向上反馈系统优化建议...
广州市政务服务中心“云窗口”实践获评2023年度中国政务服务大厅...
近日,第二十二届中国优秀政务平台(数字政府)推荐及综合影响力评估总结大会在江西南昌举办,广州市政务服务中心“云窗口”实践获评“2023年度中国政务服务大厅十佳创新案例”。第二十二届中国优秀政务平台(数字政府)推荐及综合影响力评估是由中国信息化研究与促进网、国衡智慧移动大数据联盟、太昊国际智库联合中央权威机构组织...