80%的人不掌握的职场利器:高质量访谈
2.访谈能力是一个人结构化思考的能力结构化思考能力,是一个人的底层元能力,在访谈中需要用到。比如,提问时按照正金字塔逐渐探索、逐步深入,按照倒金字塔逐渐聚焦、破局,都是结构化思考的具体体现。再比如,了解某一业务的现状,按流程、组织、业务规则、IT支撑的结构逐一了解,也是结构化思维的体现。3.访谈是...
用户访谈系列之一:【访谈前】调研计划和访谈大纲
访谈材料准备中最重要的就是撰写访谈大纲(接下来会有详细讲解),其次还有候选被访者信息记录表,事先准备好后,便于访谈中或者结束时随时将采访的结果记录下来,下图是根据我的经验梳理的常用模板,可以根据自己实际项目情况进行参考。5.访谈参与人员通常由主访人、记录人和旁听者组成,参与的人数不要太多,容易给用户造...
2024年南京邮电大学硕士研究生考试大纲
领会:三种文献研究方法的特点;文献法的优缺点;访谈法的特点与类型;访问员的挑选与培训;访谈的技巧;实地研究的优点与缺点;观察法的特点与优缺点;参与观察;非参与观察;观察的信度与效度;观察法实施的伦理问题应用:现存统计资料分析的应用;访谈法的实施;访谈提纲的设计;观察研究的设计;观察表格的记录;实地证据的...
新手如何做好用户访谈?
如果访谈提纲是一系列的问题而缺乏结构化的串联,就很容易在复杂的访谈过程中迷失方向,或者漏掉重要的关键信息。因此在访谈前要熟记在心的不是一系列单个的问题,而应重点关注访谈提纲的结构和关键要点,把访谈结构作为复杂的交流过程中的一个线索,能够及时的发现当前访谈的要点和还未访谈的要点,以此增加对整个访谈的把...
经验萃取怎么做,员工不配合怎么办,成果如何展现?经验萃取的8大要点
5、设计结构化访谈对话提纲萃取的过程需要设计引导一个知识经验研讨的过程,让持有经验的参与者进行分享、研讨,从而提炼和总结出对业务、对绩效、对员工所需要的知识和经验。如果我们每个关键流程中都有详细的“对话指引”(如下图所示),就会使萃取工作取得事半功倍的效果,事实上我们在课堂上都会将这些实操详细工具分...
盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐
2、单人访谈法用提问交流的方式了解用户体验的过程,访谈内容一般包括产品的使用过程、使用感受、品牌印象、个体经历等;一般可分为结构化访谈(标准化)和非结构化访谈(开放式):1)结构化访谈对访谈过程高度控制的访谈方式,具有过程标准化、方便对比和量化分析等优点,但不利于做太多语言表述方面的展开;...
进阶必看!如何从设计角度深挖需求——用户调研
用户访谈是设计师直接参与的一个环节也是定性的一种方式,开放性的问题比较多(开发性定义:对于答案没有特定的一个正确答案)。F2F也是我最近刚刚了解的一种方式,这种方式就是设计师与用研人员一起共创问题,设计访谈思路,构建访谈大纲,之后在采访过程中,一个人负责去对被访谈者提问,另外一个人负责对访谈者进行记录,结...
体验设计师的8个核心问答(上)
首先我们可以找10-20位用户进行定性的深度1对1访谈,具体访谈技巧和提纲这边就不展开说了。然后我们根据访谈结果对用户群进行细分,根据共同点创建用户群,进行用户群体的分类,分类的维度可以是他们的目标、行为等。然后为用户的目标和行为还有观点加入更多的角色信息,让每一个类型的用户群发展成一个虚拟人物角色。
杨建武:智能治理伦理风险的关键影响因素研究——基于DEMATEL方法
为获取原始数据,本文采用半结构化方式进行深度访谈。运用扎根理论对原始数据进行系统归纳与分析,并不断压缩与比较相关概念、范畴,进而确定因素要素。在访谈前,根据相关文献以及实际情况,设计了访谈提纲(具体见表1)。之后根据访谈实际情况进行调整、优化。表1访谈提纲为获取质量较高、信息较全面与客观的原始资料,选取...
MVP:市场调研方法大全,助你深度挖掘市场需求
4)列出访谈大纲访谈大纲即在本子上列出自己所要提的问题,小组座谈的问题一般都是结构化的,也就是说问哪些问题,顺序怎样,都是基本定下来的,如图3-8所示。拟定一个好的访谈提纲,关键是看所列出的问题是否到位,方向是否正确。图3-8焦点小组访谈大纲结构...