中国铁路技术标准体系的三项铁路国家标准发布
该标准首次纳入客流高峰、旅客运输密度、以远站、限售站、候补等客运市场相关术语和定义,为规范铁路旅客运输管理提供支撑。《铁路旅客运输服务质量第3部分:服务评价》(GB/T25341.3-2024)规定了铁路旅客运输服务质量的评价要求、评价过程、评价内容、评价方法和评价报告,适用于铁路监管部门、铁路运输企业和第三方...
《机车车辆空气调节系统 第1部分:术语与定义》等3项铁路国家标准...
该标准首次纳入客流高峰、旅客运输密度、以远站、限售站、候补等客运市场相关术语和定义,为规范铁路旅客运输管理提供支撑。《铁路旅客运输服务质量第3部分:服务评价》(GB/T25341.3-2024)规定了铁路旅客运输服务质量的评价要求、评价过程、评价内容、评价方法和评价报告,适用于铁路监管部门、铁路运输企业和第三方...
国家铁路局修订《铁路旅客车站设计规范》:客运火车站男女厕位比例...
根据公告,新版《规范》新增了四项条文,并对原有的六项条文作出修改,其中修改了男、女厕位比例和数量的要求,规定男、女厕位比例应为1:2。消息称,《铁路旅客车站设计规范》于2018年发布实施,已成为指导铁路客站枢纽高质量建设的重要标准,在服务旅客高品质出行、构建综合交通体系、推动站城融合和地方经济社会发展等方...
【铁路播报】《铁路旅客信用记录管理办法(试行)》出台 七种失信...
一是全面落实服务质量规范,为旅客提供周到细致服务,让旅客通过铁路出行更加温馨、舒适。二是严格落实首问首诉负责制,热情解答旅客咨询问讯,最大限度为旅客提供帮助,方便旅客出行。三是坚守职业道德准则和从业规范,妥善处置各类突发情况,遇到不文明言行和过激行为,耐心做好宣传、解释和疏导工作,积极化解矛盾,保护旅客和自...
火车站男女厕位比例改为1:2,提升公共服务质量的关键一步
这种精细化管理不仅有助于缓解女性如厕难的问题,还能够提升整体的服务质量和旅客的出行体验。这一新规的实施,将为各地火车站在厕位改造过程中提供科学的指导依据,确保改造工作能够有序进行。这种系统化的规范指导,能够帮助各地铁路部门在进行车站建设和改造时,更好地满足旅客的实际需求。近年来,关于公共场所男女厕...
国务院法制办就《铁路安全条例》征意见(全文)
第十三条铁路建设工程施工单位应当按照审查合格的铁路建设工程施工图和建设规程、规范施工,对于施工过程中发现的勘察、设计问题,应当立即通知设计、监理和建设单位,不得自行修改设计或者继续施工(www.e993.com)2024年9月19日。高速铁路建设工程施工单位应当具备相关专业施工特级资质。第十四条铁路建设工程施工单位对工程施工质量负责。工程施工实行总...
火车站男女厕位比例1:2,直面女性旅客如厕困境
依据女性旅客面临的现实困境,对火车站厕位进行调整,这种精细化管理的手段无疑可以更好地服务旅客,更好地解决女性旅客旅途中所面临的“如厕困境”。从这个角度看,这显然有助于提升旅客的出行体验和车站整体的服务质量。同时,《规范》要求“按照最高聚集人数比例设置厕位”,这样的做法不仅充分考量到了女性旅客所面临的...
直通部委 | 春运以来全国铁路累计发送旅客超3亿人次 五年期以上...
春运以来全国铁路累计发送旅客超3亿人次据央视新闻2月20日消息,记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉,2月19日全国铁路发送旅客1404.3万人次,1月26日春运以来全国铁路累计发送旅客超3亿人次,运输安全平稳有序。2月20日,全国铁路客流继续保持高位运行,预计发送旅客1330万人次,安排加开旅客列车1716列...
城际铁路监管出台新规:将破解与城市轨交等物理衔接不畅难题,支持...
在突出监管重点方面,除了加强运输安全监管,《意见》还提到要加强运输服务质量监管。具体而言,围绕城际铁路、市域(郊)铁路旅客运输安全检查、旅客候车、乘降组织、站车秩序、应急疏散等重点环节,分层分级做好旅客运输服务监督检查。督促城际铁路、市域(郊)铁路运营企业建立健全铁路运输服务质量管理制度,落实铁路旅客运输服务...
多维数据勾勒活力蓬勃“画卷” 中国高质量发展“阔步向前”
现代化铁路基础设施体系加快构建激发消费活力今年以来,国铁集团高质量推进铁路重点工程建设,前四个月完成固定资产投资持续增长,现代化铁路基础设施体系加快构建,有力满足旅客出行需求,激发消费活力。数据显示,今年1—4月,全国铁路完成固定资产投资1849亿元,同比增长10.5%。