高铁女乘务员突发心脏骤停,同车医务工作者联手从“死神”手中夺回...
12月22日上午,在一列驶往北京西站的高铁列车上,一名20岁的女乘务员突发疾病晕倒在地,列车广播发出紧急求助,湖北黄石市妇幼保健院副院长江鸿等3名医护工作者赶到现场时发现,这名女乘务员呼吸、心跳全无,3人跪地立即展开心肺复苏术。随后赶到湖南省的另3名爱心人士也赶到了现场,配合江鸿等人一起施救,十多分钟...
现代高速乘务员与旅客沟通技巧的提升与探究——论文
作为一名高铁乘务人员,在对旅客进行服务时,良好的沟通方式可以拉近与旅客的距离,增强了旅客与乘务人员之间的信任感,从而可以更加精准地掌握旅客的需求,为旅客提供更加满意舒心的服务,使得旅客满意高铁乘务人员的服务工作,也可以学会理解、支持乘务人员的工作[6]。同时,在与旅客发生纠纷时,应该及时与旅客沟通找到问...
城墙下的高铁列车上,乘务员小姐姐惊艳亮相!
自接到从进京高铁值乘任务以来,我们坚持以高起点、高标准、高质量为工作目标,不断提升服务质量,只为把最好的乘车环境和服务提供给旅客,让旅客乘车体验更美好。列车员柳小凡从西安站到大明宫国家遗址公园、永兴坊、钟鼓楼等旅游景点十分便捷,此次开行进京高铁,旅客来西安就多了一个选择。作为此次进京高铁的首发列...
津兴城际高铁开通运行多日 乘务团队倾情打造优质服务:温馨服务让...
“列车乘务组扎实的业务素养,高度负责的工作态度以及对乘客无微不至的关怀和帮助,让我感受到如家的温暖。”一封旅客的表扬信高度评价了津兴乘务团队的优质服务。原来,近日气温偏低,不少旅客在站台上拍照留念,已经冻得双手发红,细心的乘务员高雅君为了能够让大家尽快从冷风中暖和过来,第一时间为车内每一名旅客送上一...
集团公司多措并举推动绿色铁路发展;2024年征集铁路发展改革和统计...
●针对京广线、陇海线等铁路干线运输繁忙的实际,郑州北车辆段通过AI智能检车系统精准识别故障,高效准确提报列车存在的疑似故障信息,减少作业时间,提高了作业效率。●当前正值春耕备耕的关键时期,南阳工务段充分发挥大规模机械兵团作战优势,采取机械为主、人工为辅工作模式,加大线路设备整修力度,为春耕农资安全高效运抵...
高铁乘务员在工作中如何提高旅客对高铁服务的感知效果?
高速铁路旅客的知觉是影响旅客行为的重要心理因素(www.e993.com)2024年7月27日。在高速铁路客运服务工作中,运用感知规律,提高旅客对高速铁路客运服务的感知效果,是十分必要的。1、树立良好的个人形象由于高速铁路客运服务的特殊性,旅客在接受高速铁路客运服务过程中,往往追求着一种比平常生活更高标准的享受。旅客与高速铁路服务人员交往的过程,高速...
高铁上的隐藏服务,只要你有需求,列车乘务员就会满足你
这些大家都是清楚的,但是高铁还有一些隐藏的服务可能就没有什么人知道了。高铁上的隐藏服务,只要你有需求,列车乘务员都会满足你,你知道是什么吗?打开网易新闻查看精彩图片首先,二等座的乘客都可以有免费的开水,这个很多乘客都会知道,有时候会在高铁上倒上一些在保温杯里。当然,一等座的福利也是很多的,有一些高...
“逆行者”来沪支援 高铁乘务人员精心做好列车服务
在上海市疫情防控最关键最吃紧阶段,4月4日一批乘坐G9239次列车的医护人员和物资紧急驰援上海,乘务人员在致敬逆行者们的同时精心做好列车服务。10:20,列车到达上海虹桥站前,列车长刘星志代表列车全体工作人员对前去支援的医护人员表达了崇高的敬意,并衷心地祝愿大家平安
5位重点旅客搭乘高铁列车,西安客运段乘务组提供全程暖心服务
高铁作为中国的一张亮丽名片,每天运载着数以千万的旅客,因其安全、快捷、舒适,得到了大众的认可。5月17日,由西安铁路局西安客运段值乘的G1712次高铁列车迎来了5位行动不便的重点旅客,列车长佘梦洁带领乘务组为他们提供了细致周到的服务,在“忙”与“快”的同时,做到了“精”与“细”,用爱心和耐心为重点旅客带去...
为什么高铁列车上的女乘务员通常不会持续很长时间?
如果职位不同,工资有几个梯度,高铁服务员的工资不固定。通常,根据班次数确定不同的薪资位置。不同的线路和不同的工作将是不同的。如果他们是在一些二线和三线城市工作的高铁乘务员,他们的工资不会很高,所以他们会给他们的生活和各方面带来一些压力。打开网易新闻查看精彩图片...