每周案例公关点评5.27-6.2 | 红十字会 王妈 比亚迪 海底捞 钟薛高...
5月27日,抖音官方公告账号发布案例,百万粉丝网红医生博主(账号“老陶说真话”粉丝148.4万账号“我最勇敢”粉丝17.4万)因自导自演,内容造假,将无限期封禁。该博主之前发视频称一位病人与朋友喝酒后突发脑血管爆裂,其参与救回,视频引发大量网友关注。还有经常凌晨半夜参与抢救“喝农药女子”、“颅内出血”、“吃烧烤...
每周案例公关点评4.15-4.21 | 芒果TV 德克士 钟薛高 交个朋友...
1、存在根深蒂固的负面品牌形象是公关人最讨厌的局面。钟薛高创始人林盛身上“价格刺客”的标签已经深入人心,曾表示“钟薛高最贵的一支卖66元,成本就40元”的他,被网友戏称,红薯刺客来了。2、卖惨博同情也要讲究方法的,限高是可以坐动车二等座的,非要坐一晚上绿皮火车别人只会觉得你自找的,而且有眼尖的网友...
每周案例公关点评3.4-3.10 | 珀莱雅 张兰 盒马 钟薛高 乐视 海底捞
3月6日,#钟薛高售价从60元降到2.5元#登上微博热搜第一。有媒体发现,在第三方购物平台上,网红雪糕“钟薛高”正在低价售卖,其中临期产品甚至低至2.5元一支。此前,钟薛高推出的“厄瓜多尔粉钻”雪糕售价曾高达66元。如今降价大幅跳水让不少消费者表示有种被骗的感觉,直呼“钟薛高不仅刺客,还在欺客”。在公关点评1、...
每周案例公关点评11.13-11.19 | 全红婵 抖音 海底捞 网易 ZARA...
2、海底捞本身走的不是平价路线,之前通过各种额外的“整活”服务让消费者为品牌溢价买单,这次的涨价是否还能留住这些用户就不一定了。另外,当前涨价的几个品牌,最怕的应该就是像钟薛高一样,被贴上“xx刺客”的标签吧。(夏渔)四网易公开举报雀巢事件回顾11月14日,媒体报道,网易举报雀巢及其代理公司向其等客户...
企业品牌危机公关怎样才能够最快控制舆论?
在薛终高舆情事件中,我们可以总结出以下几点危机公关的小知识:一·、反应速度要快。事件过去近48小时,才有第一篇品牌官方回应,舆论多少有点收不住的趋势;二、公关的重点永远放在根本性问题。钟薛高在声明中没有回避安全问题,而是用:直接回答+数据佐证+权威机构背书+接受媒体持续监督,为食品安全证明。三、设置...
王传福预言成真,燃油车末日来临;钟薛高创始人开始“卖红薯还债...
此外,出现公关危机之后,钟薛高也没有运用召回商品、给消费者补贴、发放优惠券,亦或是推出新产品,调整渠道策略等方式去处理,导致错过了很好的时机(www.e993.com)2024年7月14日。三者叠加才出现今天的情况。庄帅还表示,钟薛高想重新崛起是很有压力的。一方面雪糕赛道本身竞争激烈,且差异化程度不大,消费者对品牌的认知已经有些固化;另一方面现在公司...
“火化”钟薛高的危机公关复盘2.0
更可悲的是,钟薛高仅把公关当成了一种“甩锅”的手段,并没有把公关上升到企业运营层面。从创始人的朋友圈,到官方声明,我们都能看出,钟薛高对此事的态度:我没错,有人想害我!但到底谁害我呢?暂时也拿不出实锤,反正CEO和PR自己内部分析完之后,得出了这样的结论。大叔觉得吧,内部有这样的结论,或者此刻不方便公...
反共识:从钟薛高的危机公关,到华为的公关危机
说实话,钟薛高在雪糕中添加卡拉胶,这本无可厚非,便宜的雪糕也加,钟薛高大概也没多加,所以单烧钟薛高,把“不化”单独定义成钟薛高的原罪,你也可以说是“匹夫无罪,怀璧其罪”了。钟薛高的公关也好,老板也罢,内心里估计已经给大家人为“降智”了,但真的不必如此。
年度盘点 | 2022年企业危机公关事件回顾
2022年,随着网络趋势及舆论热点的变化,发生了不少“形色各异”的舆情事件,这也让企业公关迎来了新的挑战。本文综合对2022年各事件热度与典型性的考量,选取了八起企业危机公关事件,结合舆情分析,从案例中归纳出值得留意的8个公关要点,以供参考。一、星巴克驱赶民警事件——公关要展现人文情怀...
“不融化”钟薛高的危机公关复盘
1钟薛高的危机公关,成功了吗?大叔先说结论:合格吧,守住了底线。先简单说下背景。6月25日,一位叫做“奶茶是个绿茶”的网友在小红书发了一个帖子(划重点,下面要考试),在室温31℃左右放置1小时后,钟薛高海盐椰椰口味雪糕,竟然没有“完全融化”。这个帖子的相关“实验”内容,却在7月2日突然成为微博热搜...