从海底捞到胖东来,服务成营销新趋势?
服务之所以能够成为营销新趋势,一方面是行业竞争背景下,消费者的期待值不断提高,服务能够进一步提升消费者体验,另一方面则是优质服务能带来更大的收益与增量。可以预见的是,随着更多“胖东来”出现,服务或许成为下一个营销竞争点。参考资料:1.“零售界之神”胖东来是如何炼成的|砺石商业评论2.胖东来:称霸一个...
网媒360:胖东来升级服务进行口碑营销,让传统零售业再现辉煌
从宽敞明亮的购物环境、清晰的指示标识,到亲切的员工服务,胖东来超市在每一个细节上都力求做到最好。2.个性化服务的引入胖东来超市通过引入个性化服务,让顾客感受到与众不同的关怀。例如,他们为常客提供定制化的购物建议,为老年人提供特别的购物协助,甚至为有特殊需求的顾客提供上门服务。这些个性化的服务措施,让...
赔偿800万!胖东来还是崩了
胖东来的公关如此成功并不是因为报告写得好,而是多年来企业的价值观和实际行动高度一致。可以到胖东来官网看看,光是处理消费者投诉并将过程公开的这一点就已经让人佩服了,他们是真的把每一次客诉当成改进服务的镜子。本文首发于公关头条(ID:PR_toutiao)...
...海底捞给顾客喝二手饮品;张朝阳力挺企业家做网红;胖东来回应...
对此,中百集团方面回应称,公司派了一个团队跟着胖东来学习改造永辉超市,目前还没有实质性的规划和进展。“现在参与胖东来调改永辉门店学习,还处于学习阶段,门店的调整改造计划,要等学习后再来制定详细的推进计划。”中百集团告诉记者。胖东来回应称,目前中百集团是在观摩学习阶段,双方还未达成实质性的合作,以后续中...
特许经营最长40年!霸王茶姬赴美IPO;胖东来开咖啡店;木屋烧烤和四...
2、胖东来开咖啡店近日据报道,胖东来自营咖啡店正低调营业,“服务周到”“胖东来光环”,吸引了不少网友专程前往体验,已成为当地居民的“宝藏打卡地”。产品方面,涵盖意式咖啡、特调咖啡、果茶、气泡水、鲜榨果汁等7大系列40余款单品。咖啡饮品定价中等,一杯500ml的冰美式售价15元,其余咖啡饮品则集中在18~...
胖东来用产品思维做超市的成功
总的来说,胖东来的商业模式以多元化经营为基础,通过三赢商业模式和创新的供应链管理实现了企业、员工和消费者的共赢,同时积极利用新的营销策略进行品牌推广和用户互动(www.e993.com)2024年8月11日。二、胖东来成功的原因胖东来成功的要点可以归结为以下几个方面:优质的顾客服务:胖东来始终坚持“不满意就退货”的服务营销理念,无论消费者对...
胖东来创始人于东来,河南农村娃年入50亿,极致服务,活该赚钱
这得益于胖东来的营销策略。针对不同客群,胖东来有着精准定位,且做到了服务兼顾。中高收入客群为胖东来提供了巨大购买力,也为胖东来的门店定位做出贡献。价格敏感型客群也因感受到了胖东来提供的极致服务而对胖东来心生好感,这使得胖东来在口碑和民生商品消费上有着绝对得的“群众优势”。