舆情危机公关处理:策略、实践与启示
加强培训,提升能力:企业应加强对员工的舆情危机公关培训,提高员工的危机意识和应对能力。通过模拟演练、案例分析等方式,提升员工在危机处理中的专业素养和应变能力。建立机制,完善体系:企业应建立健全的舆情危机公关处理机制,明确各部门的职责和分工。通过完善预案、加强协同作战等方式,提高企业的危机应对能力。总之,...
深度解析|8月值得反思的危机公关声誉案例盘点
在流量为王的时代,公关似乎已成企业边缘部门,逐渐被市场淘汰。近来,就有蕉下、元气森林等新消费类品牌相继撤掉公关部门,一度引发公关人和业内的恐慌和重新思考。公关行认为,蕉下、元气森林裁撤品牌公关部主要是因为这些新消费类品牌都是营销起家,过多精力用在了打造品牌上,目前的转型期要优化品牌部是有必要的。
李玟事件引发全球瞩目,时代周刊详解国际丑闻背后真相
因此,快速且有效的危机公关策略显得尤为重要。这不仅关乎李玟个人的职业生涯,也直接影响到与她合作的品牌、团队及其下游产业链。值得注意的是,这类事件好的应对方案往往需要深思熟虑的策略。比如,成功的明星往往会通过透明信息和积极的互动来安慰公众的情绪,从而保护他们的形象。在李玟的案例中,她的团队或许需要考虑发布...
百度公关一号位事件发酵过程及危机公关策略分析
因此企业在面对类似事件时应建立有效的危机预警机制,迅速采取行动并承担责任,同时保持透明度和诚信原则,与公众进行及时沟通以恢复公众的信任和支持。百度公关一号位事件是一次典型的危机公关案例,其发酵过程和处理结果都值得我们深入反思和总结。通过分析璩静及其团队在危机公关处理中所犯的错误我们可以得出以下结论:企业应...
新乡胖东来“擀面皮”事件解析:危机公关策略与食品安全法律法规的...
通过这一案例,我们可以看到法律在维护市场秩序、保护消费者和劳动者权益、促进企业合规经营等方面的重要作用。四、结语新乡胖东来“擀面皮”事件不仅揭示了食品安全问题的严重性,也展示了企业如何通过有效的危机公关策略和严格遵守食品安全法律法规来应对和处理此类危机。胖东来集团在事件发生后迅速反应,采取了包括...
2024年上半年十大危机公关案例复盘
事件综述:2024年6月17日,网络上出现2个短视频录像显示,manner一个男店员殴打女消费者,另一个女店员向女消费者泼咖啡粉(www.e993.com)2024年10月18日。从传统的商业价值观,这属于不应该发生的事。因为顾客是上帝啊!传统危机公关处理呢,也很简单:道歉,开除,表态!结果呢?随着更多小红书上的“manner咖啡师吐槽被平台压榨”的帖子被翻出...
2023年度十大危机公关事件盘点
2023年应该是近十年内,刷屏级危机公关事件发生最多的年份,没有之一。大叔实在是筛了又筛,怎么也无法再减4个案例,所以,今年的十大危机公关案例盘点,实际塞了14个,分别是:李佳琦(花西子)、蔡徐坤、五月天、东方甄选(董宇辉)、格力、青岛啤酒、蔚来、maiaactive、宝马mini、house(笑果)、国泰航空、鼠头鸭脖、牵手...
盘点2024年值得细品的危机公关案例,如何让品牌转危为机
优秀公关案例一:胖东来员工餐事件——主打听劝2月15日,有网友爆出一段视频,视频里,河南许昌胖东来的一位厨师正在汤桶里煮面,期间她直接用筷子从桶中捞出一根面条尝了一口。或许是想尝一尝面熟没熟,这本没什么问题,但坏就坏在这位厨师尝过之后,直接就拿起漏勺继续用这双筷子开始往外盛面。
企业舆情管理与危机公关如何做?重庆燃气事件的启发与思考
借鉴国网危机沟通管理程序的分析方法,重庆市委市政府在此次重庆燃气事件中的舆情管理程序便十分规范到位,做到有效还原真相、制止舆情扩散、解决用户问题、维护政府公信。1.第一时间掌握情况:在重庆燃气舆情呈现扩大化趋势时,4月10日便由市监局介入约谈了重点燃气企业并开展专项检查,以充分掌握一手情况;同时开通消费者投诉...
李佳琦团队在眉笔事件后招舆情公关,要求1年以上舆情处理经验
10月27日,有网友发现,某招聘小程序上出现了李佳琦团队招聘舆情公关的消息,要求有1年以上舆情处理相关工作经验。该消息登上热搜后引发网友热议,不少人猜测,或许与李佳琦近日频频卷入舆论风波有关联。网传招聘信息直接写着“李佳琦团队招人”,舆情公关需负责网络舆情监测、负面信息处理,及日常危机应对;日常收集分析行...