客户投诉里的“成本”经济学
在管理决策中,增量成本属于相关成本,是决策时必须考虑的;沉没成本属于非相关成本,是决策时不予考虑的。——《管理经济学》吴德庆等编著从这个定义可以看出,“沉没成本”是完全属于过去的成本,不涉及现在,也不参与未来。这一概念对于客服应对投诉有何启示意义呢?当发生客户投诉的时候,客服首先应当冷静下来,直面问题...
你必须记住,别让沉没成本一点点拖垮你
决策者必须记住:如果战略决策受到沉没成本影响,可能会造成十分严重的后果。评估团队是否易受沉没成本效应的影响研究者衡量这种效应的方法是,提供各种假设情景,询问参与者会怎么做。但实验中的情景假设通常无法涵盖所有可能沉没的成本(如金钱、时间、精力、情感等等),而且无法验证对虚拟情景的回答能否预测人们在涉及现实...
惊人的“沉没成本”:及时止损,才是成年人的高配
学会断舍离,能够帮助我们摆脱沉没成本的影响。断舍离思维的精髓在“断”,你只有先认清现实中的错误,做出“断”的决策,才有后面的“舍”与“离”。很多人不敢“断”,是因为不敢承认自己的失败。越是自尊心强的人,他们的沉没成本模式越严重。因为他们总希望证明自己是对的,假装自己没走弯路。每个人都会犯错...
惊人沉没成本:成年人的高配在于及时止损
以下是三个策略,助你摆脱沉没成本效应,及时做出止损决策:1、断舍离思维断舍离,不仅是一种居家整理的技巧,它深层次地体现为一种生活哲学,引导我们专注于当下。山下英子在其著作《断舍离》中强调:“物品的价值不应仅由其价格或稀有度衡量,真正重要的是,我们是否切实需要。能以此为准则行事,方显个人之决断力。”...
影响人生进程的四大经济学原理
我们一旦对某项目的大量任务进行了支出,那么任务的重要性就会被重新高估。正因为此,有一大部分职场人,耗在自己不喜欢的岗位上,食之无味,弃之可惜。想要不被“沉没成本”拖垮自己的事业,我们可以尝试站在旁观者的角度问自己:“如果没有曾经的那些付出,你会做出什么选择。”...
如何构建企业级大模型应用:GitHub Copilot的经验教训
优化成本是一个持续的项目,我们正在探索新的方法来降低成本,同时改善用户体验(www.e993.com)2024年7月14日。2、优化AI的负责任使用优先考虑安全和信任GitHubCopilot技术预览期间的反馈强调了建议安全的代码的重要性。作为回应,团队集成了代码安全功能,以过滤可能包含安全漏洞(例如SQL注入和硬编码凭据)的建议,并使用AzureOpenAI服务的自然语言过...
5本书提升你的思维方式,体验上帝视角看问题!丨思维品书
股市投资人经常成为沉没成本的受害者。他们在决定是否出售股票时常以买入价作为参照。当股价高于买入价时,就卖掉股票;如果股价低于买入价,就抱住不卖。这是不理智的,绝不可以让买入价处处扮演角色。有效的是股市未来的前景(和可选投资未来的行情)。《学会提问》...
经济学原理与消费行为的交织演进:美团平台的实践浅析
二、对抗沉没成本谬误:美团电影票务服务的创新应用与规避策略在电商平台的用户决策过程中,沉没成本谬误同样具有普遍性,尤其体现在诸如电影票务这类场景中。设想这样一种情况:当用户在美团电影频道购买了一张口碑欠佳的电影票后,面对已付出的成本,用户是否选择坚持观影,常会受到这个“沉没成本”的强烈影响,而非完全基于...
如何做出更好的决定?
更重要的是,每个决定都有机会成本。对一种行动方式说“是”意味着对另一种行动方式说“不”。我们不可能确定自己做出了“正确”的决定。因此,与其纠结于寻找“完美”的选择,不如学会接受决策中固有的不确定性和混乱性。本文这7个步骤,可以帮助你在充满不确定性的世界里,做出更好的决策。
Web3的野蛮生长:烹饪一场群鸦的盛宴
资源优化:了解市场需求可以帮助企业更好地分配资源,避免在不符合市场需求的功能上浪费时间和金钱。竞争优势:在竞争激烈的市场中,能够准确满足消费者需求的产品更有可能获得竞争优势。风险降低:理解并满足市场需求可以降低商业失败的风险。产品市场契合度意味着产品被市场接受,这减少了市场推出新产品的不确定性。