江苏省线下实体店无理由退货规定
第十七条经营者履行无理由退货承诺应当接受消费者和社会公众的监督,发现经营者未履行无理由退货承诺或执行承诺不到位的,可向市场监管部门举报。第十八条经营者发现消费者购买商品非出于生活需要,或有违诚实信用原则,或存在恶意情形的,经营者有权拒绝退货。第十九条全省各级市场监管部门和消费者权益保护委员会(消...
半年退货手机77次,男子滥用七日无理由退货主张权益被驳回
今年7月1日,消费者权益保护法实施条例正式施行,其第十九条第四款规定,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。该款内容对消费者行使“七日无理由退货”反悔权作出了一定程度的限制,明确了诚实信用原则是行使无理由退货权的根本原则。当消费者滥用反悔权、可能...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→
杭州互联网法院近期发布了《跨境电子商务平台行为指引》,指引中明确提示了“跨境零售商品退换货条件”,即跨境电商商品具有排除七日无理由退货适用的可能性,消费者在选择跨境商品时应充分关注退换货条件,理性购买商品。“虽然法律赋予了消费者网购商品的‘反悔权’,但这一权利的行使不是没有限度的,法律在保护消费者的同...
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
北京工商大学法学院教授吕来明认为,此类案件频发的主要原因,一方面是七日无理由退货中商品完好性认定通常比较宽松,少数人利用这一规则钻空子、占便宜,这一行为属于权益滥用,违反了诚信原则;另一方面是部分竞争对手冒充消费者大量下单后大量退货,干扰、破坏经营者的正常经营活动,这种行为就属于侵权行为。“狸猫换太子”退货...
消费者无理由退货权不该被滥用
也就是说,涉事高校学生退回的商品是否真的适用无理由退货规则,有待进一步查证。此事件之所以引发关注,就在于批量退货确实严重影响到了商家的正当权益。对此,电商平台在设置规则时应注重合理性和公平性,有效维护商家权利。对于确实影响到商品完好属性的退货,应支持商家予以拒绝,在无条件保障普通消费者使用“后悔权”...
消费者网购退货莫任性 “七天无理由”不能滥用
《条例》第十九条第四款强调,消费者无理由退货应遵循诚实信用原则,不得损害经营者和其他消费者的合法权益(www.e993.com)2024年10月18日。这为消费者行使七天无理由退货的权利设定了明确边界。上述事件中,消费者大规模试穿后集体退货的行为,显然违背了诚信原则,超出了合理边界,如给商家造成损失,相关消费者可能需承担民事责任。
社论:实体店七天无理由退货,政策、法律与消费者权益的博弈
在消费者的角度看来,七天无理由退货是一种基本权利。它不仅能保障消费者的选择权,还能在商品存在质量问题或不符合预期时,为消费者提供及时的救济途径。尤其在面对高昂的实体店商品价格时,消费者往往更希望能有一个相对宽松的退货政策,以减少购物风险。实体店七天无理由退货政策的实施需要考虑多个因素,包括商家的经营...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。“上述规定属于新增规定,其目的是规制长期以来滥用无理由退货权的交易乱象,明确了诚实信用原则是无理由退货权立法的根本原则。”连大有说。
消法实施条例解读之一| 针对七天无理由退货“打折扣”问题,新...
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊;第二类是其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的...
以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者退货的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。