奢华酒店在华还有未来吗?
今年下半年,计划开业的奢华酒店包括洲至奢选上海冰雪世界酒店、苏州丽思卡尔顿酒店、北京前门文华东方酒店、阳澄湖悦榕庄、杭州中心四季酒店、阿丽拉(上海/珠海)、珠海正方钓鱼台酒店、英迪格酒店(烟台/北大湖/宁波/泸沽湖)、成都中鸿温德姆至尊酒店等。未来1-3年开业的奢华酒店数,从各大酒店集团的财报数据上可以看出一些...
金融街:拟将所持北京金融街丽思卡尔顿酒店出售给金融街集团
金融街12月24日晚间公告,公司拟将持有的北京金融街丽思卡尔顿酒店(公司及全资子公司北京金融街里兹置业有限公司共同持有)出售给北京金融街投资(集团)有限公司。金融街集团是公司第一大股东,截至2021年9月30日持有公司31.14%股份,金融街集团及其一致行动人合计持有公司36.77%股份。
“名媛拼团打卡”为何钟爱丽思卡尔顿酒店?
成都富力丽思卡尔顿酒店位于青羊区顺城大街,作为万豪系的顶级品牌,成都丽思卡尔顿总体上还是能够保持一定的水准,为让客人感受到独具成都气息的生活方式,酒店从产品设计,美食体验、服务特色等方面,用摩登现代方式诠释独具成都特色茶文化。房间设计灵感源自成都传统老街院巷,将东方韵味巧妙融入摩登奢华当中。在近日公布的“福布斯...
丽思·卡尔顿:是如何创造出忠诚顾客人均120万美元的终身消费的?
这样一群人在丽思·卡尔顿酒店被称作“终生客人”。1.令人艳羡的贡献度当我向丽思酒店的高级领导力总监BrianGrubb问及“终生客人”带来的收入时,原本没指望得到一个准确的数据,可出乎意料的是,他脱口而出:“我们顾客终生的平均消费为120万美元。”这意味着,按平均每间客房500美元一晚的价格来计算,这个客人要在...
我们梳理了5年酒店客诉变迁,结果与预想的不太一样
这则丽思卡尔顿酒店极致服务的案例影响过很多酒店人,服务好一度成为里兹卡尔顿酒店的一面招牌。但在本次卫生间困人事件中,酒店的设施、设备等诸多安全细节也理应是服务体系中的一环。而危机处理的能力及响应速度也是酒店们值得琢磨的重点。仅从过往5年的客诉焦点来看,一线人员的服务水平仍是焦点。这在提醒酒店从业者...
恺撒里玆校友专访|不解之缘,我与丽思卡尔顿,共同成长的二十年
CRCS瑞士恺撒里兹大学1996届毕业生不解之缘我与丽思卡尔顿共同成长的二十年一句话感言“我们今天之所以能够站在这个岗位,并不是因为选择了酒店业,而是在瑞士酒店管理学校所学的专业态度、领导力和企业家精神,让我们无论置身哪个行业都无所畏惧(www.e993.com)2024年9月9日。绅士与淑女的服务理念赢得客户芳心...
互联网第一留学节目|和想象中不一样的瑞士酒店管理
1996年毕业的CR恺撒里兹校友Charlie查里毕业之后在美国工作,三年做到餐饮部经理,六年做到宴会总监,之后回国发展,毕业20年做到南京丽思卡尔顿酒店总经理。他职业道路就像是一本酒店人教科书,而且他是个非常坚持的人,那么多年一直留在丽思卡尔顿品牌工作,2015年的时候还获得了年度酒店经理及年度最受欢迎酒店人双奖项,也是...
这些酒店名字的由来居然都是人名!
|上海明天广场JW万豪酒店|来聊聊被万豪收购的丽思卡尔顿酒店:1850年,CesarRitz恺撒里兹先生在瑞士出生。其享有“豪华酒店之父、酒店业者之王、为帝王服务的酒店人”等美誉,通过他在巴黎丽兹酒店和伦敦卡尔顿酒店的管理,他的服务与创新哲学重新定义了欧洲豪华酒店体验。
世界酒店业四大“传奇天王”你知道吗?
恺撒.里兹先生从一个酒吧服务生做起,通过对服务真谛的理解和践行,最终创造了直至今日被世人公认的酒店奢侈品牌——丽兹卡尔顿酒店,他酒店人生所达到的高度,不仅仅体现在他在有生之年即在欧洲最繁华的两个首都建立了属于自己的酒店王国,而且还使酒店里的人生成为上流社会趋之若鹜的时尚,他的高度在于“从酒店最底层开...
传奇服务背后的秘密
这样一群人在丽思·卡尔顿酒店被称作“终生客人”。1.令人艳羡的贡献度当我向丽思酒店的高级领导力总监BrianGrubb问及终生客人带来的收入时,原本没指望得到一个准确的数据,可出乎意料的是,他脱口而出:“我们顾客终生的平均消费为120万美元。”这意味着,按平均每间客房500美元一晚的价格来计算,这个客人要在酒店...