你的顾客,可能比你想象的更老
2.认为顾客“没那么老”的观念值得注意的是,许多公司实际上并不了解其客户群的总体人口构成。有时,它们的决策是基于直觉,但这种直觉可能是无可救药的错误。我们的经验是,公司往往认为它们的客户比实际情况更年轻。即使客户的中位数年龄并不大,仔细探询一番数据还是可能会发现老龄段区间的密度较高。正如在第二...
星艺装饰松江公司总经理周文娟:装修,是我一辈子的事业!
“装修,是我一辈子的事业”,这是周文娟的人生格言。她坦言:“我是比较传统专注的一个人,其他老板不少做副业和投资,但我只做装修,帮客户装修好房子对我而言是很幸福的事情。”周文娟告诉新浪家居:“我是一个对工作非常投入的人,因为装修是我一生热爱并且愿意为之付诸任何努力的事情。稻盛和夫和约翰克·D`...
你的简历也可以与扎克伯格的一样酷炫
负责管理195家有售后服务能力的合作伙伴(PSP)。监督管理PSP的顾客满意度、零件损耗率以及服务质量。我目前的工作要求我们激励并提升PSP的服务销售额及成本控制。目前我负责的PSP服务销售额超过1000万美元、硬件设备销售额超过2.25亿美元。这需要PetaBetrix和服务销售代表的密切联系。创立了一个顾客满意度教育项目,在美...
央视3.15曝光的品牌,大家都消费过,简直出乎意料!
最终,我想援引这样一句著名的格言:“人如铁,饭如钢,如果一餐不进食就会感到饥饿。”如果食品安全的问题得不到解决,我们甚至都不能安心吃饭,更不用说讨论美好的生活和国家的发展了?因此,希望大家齐心协力,确保我们的餐桌更为洁净和安全。只有采取这种方式,我们的社会才有可能变得更为和谐和美好。如果你赞同...
给创业者的 30 条最佳建议
你乐意为团队中的谁工作?“我们都知道流行的格言:‘雇用你愿意为之工作的人’或者‘A级球员雇用A级球员,B级球员雇用C级球员’。这个问题要问的是,一个领导者是否真正遵循了这些原则。”请给出一个你影响公司里另一个与你观点截然相反的团队的事例。——拉维·梅塔(RaviMehta),Outpace首席执行官...
关于综合金融,平安告诉了我们一些新内容
在“协同效应”理论被提出的半个多世纪之后,在中国市场上,中国平安将这一理论发挥到了极致——即为追求“协同效应”的综合金融战略,成为了他有别于其他金融业同行的独特存在,而“因”,正是“以客户为中心”(www.e993.com)2024年7月10日。1、“综合金融”还灵不灵?中国平安于日前发布了今年半年报,展现出了一如既往的稳健:今年上半年,集...
中国市场重回第一!资生堂上半年卖了249亿元
对于下半年的战略规划,资生堂集团表示将继续其主要品牌的强化活动,加大高功效商品的新品投入,以及灵活地将新顾客转化为“回头客”的客户关系管理。03变革中迎接新生“自我创新才能创造永续发展!”这句话被资生堂社长藤原宪太郎称为“我的决意”,并附在集团最新的报告中,成为资生堂“挑战现状、自主改革”战略的格言...
美国百货大亨詹姆斯·佩尼的十句治事格言
这里我们收集了该公司创始人詹姆斯·凯希·佩尼(JamesCashPenney)的十句名言,这些话对每个零售行业的管理者都有参考价值:1.业绩的增长都是几股力量拧在一起的结果,永远不会是出于偶然。2.原地踏步的公司永远无法生存。三十年河东,三十年河西,与时俱进才是生存的唯一法则。
顾客永远是对的?
上帝保佑,99%的客人都非常可爱,然而,总有少数客人很富有,却很粗暴无礼。当面对这样的客人时,这一服务格言将帮助我们的绅士和淑女免受其侮辱。我们的员工就可以说:我们是绅士和淑女,我们为绅士和淑女服务,如果您也能够保持对待绅士和淑女的态度对待我们,我们将非常感激。如果客人拒绝纠正其无礼行为,我们的管理层将...
弹子石有个“鸡汤”车库,环道两侧贴满励志格言
这个周末,罗先生驾车到南岸区弹子石一商场时,被车库别出心裁的墙面所吸引——三层螺旋环道两侧的墙体上没有商业广告,取而代之的是各类励志格言。罗先生颇有感触,发下一条朋友圈,“车库都想得到(励志格言),我们还有什么理由不努力呢?”今(22日)天,记者循迹来到弹子石,一探这个“鸡汤车库”。