航班延误后旅客最需啥服务
2016年5月3日 - 中国民航网
在确保安全的前提下,服务保障工作要以旅客真实需求为目的,简化航班其他服务,将航班不正常处理的重点放到及时准确通报信息、快速退改签、快速疏散上面。提高现场应急处置的指挥作战能力和一线员工处理危机的能力,做好旅客的安置服务保障工作,避免因航班延误以及因应对措施不力引发群体性事件。目前每家航空公司、机场都有各...
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在确保安全的前提下,服务保障工作要以旅客真实需求为目的,简化航班其他服务,将航班不正常处理的重点放到及时准确通报信息、快速退改签、快速疏散上面。提高现场应急处置的指挥作战能力和一线员工处理危机的能力,做好旅客的安置服务保障工作,避免因航班延误以及因应对措施不力引发群体性事件。目前每家航空公司、机场都有各...