问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难 平台和商家回应了
投诉:问题产品退货退款被要求自理运费田女士表示,涉事问题产品是5月底购买的,在将产品插上电源时发现产品无法使用,因此就向店家发起“七天无理由”退货退款处理,然而当田女士询问店家是否可以快递到付时,店铺客服却以小店薄利为理由,表示“没有退货包运费服务,到付拒签,并且需要退货后才能退款。”在与店家沟通无...
【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该...
遇到霸王条款可以拔打12315投诉电话;向经营者所涉行业主管机关投诉;涉及侵权的,可向法院提起诉讼。问:快递运输途中物品丢失或被冒领,谁来担责?刘丽娟:由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如因未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等,造成快递毁损、灭失的,应承担赔偿责任。
“鬼秤”事件频发 “捣鬼”伎俩如何识别?
可以通过所在辖区市场监管部门或拨打12315投诉热线进行举报保护自身权益(央视新闻综合自央视财经、中国消费者报、连云港发布、江宁发布、浙江日报等)制片人丨房轶婷刘博编辑丨张宁
“法式”生活丨“烟卡”流行学生圈引发家长针锋相对,支持or反对?
那么对未成年人销售“烟卡”是否符合相关法律规定?记者拨打了市场监管投诉举报热线12315,工作人员说:“如果售卖的‘烟卡’有正规合法的进货渠道,则可以售卖。不过抽烟的烟盒,自己收集做成烟卡是不能销售的;私自印刷的烟卡涉及到侵权问题,可以登记举报。”售卖“烟卡”会有哪些法律风险?国鼎律师事务所高级合伙人...
从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?》...
“3·15”特辑丨“消委会调解+法院司法确认”让维权更有力
2024年1月20日,袁某通过12315平台投诉称其在某品牌木门商家处花费11090元购买的4个卧室门是假冒产品,且袁某跟品牌方联系予以确认系假冒(www.e993.com)2024年10月25日。袁某联系某品牌木门商家沟通,商家只同意退款5000元,双方协商未果,袁某遂投诉至12315平台,后转派龙马潭区市场监管局红星分所办理。
靖远县市场监督管理局2023年度消费维权典型案例
2023年8月21日,消费者苏某某通过全国12315投诉举报热线投诉:消费者通过快手平台在购买该处的胡麻油,包装上标注,长期食用可起到健脑益智、降血压、预防血栓形成,延缓衰老,抑制癌症的发生与转移等功效,涉嫌虚假宣传,现投诉人要求退货,且该产品为预包装产品,但标识只有JY经营许可证,没有SC生产许可证,要求商家给予合理解释...
“预付费”需签书面合同,恶意索赔受限!消费者权益保护新规将保护...
组织多种形式的宣传引导和培训指导,与放心消费行动、消费投诉公示、消费纠纷多元化解体系、消费争议在线解决机制、12315“五进”等工作深度融合,让保护消费者的理念更加深入人心,让广大经营者更加懂法守法,减少合规成本和违规风险。二是抓紧修订《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规章,进一步充实和完善消费者权益保护...
上海一饭店因强制收取这费用,被立案调查!你有被收取过吗?
此前也有市民反映类似情况,上海市市场监督管理局曾回应:若涉及餐饮经营者强制收取不合理费用的违法行为举报,可直接拨打电话021-12345、021-12315,或者登录全国12315平台(网址:http12315)进行投诉、举报。消费者针对餐具费的投诉在全国各地并不鲜见...
一两元的“餐具费”合理吗?记者暗访:50家餐厅仅1家不收
之后,记者拨打12315和杭州市上城区市场监督管理局电话,对相关情况进行了投诉。12月8日下午3点半,记者接到了杭州东站市场监管所工作人员的电话,对方称,执法人员接到投诉后去对应餐厅进行了了解,确实,店员没有主动告知餐具收费事项,存在沟通不充分问题,已经责令店主主动致电道歉,并退还多收的不合理费用。