春节假期三亚12345话务量办结18039件
话务员海磊挂断来电后立即拨打了三亚长丰天然气公司的电话反映情况,9点47分又拨打来电市民电话跟踪问题处理的进程,市民称小区已经恢复供气,问题从反映到解决仅一个小时。春节期间的三亚12345热线话务大厅。通讯员杨兰摄“旅游咨询类问题一通电话解决”是本次春节假期三亚12345热线工作的亮点。春节是三亚的旅游高峰期...
96345话务量骤增 日话务量突破2500个!24小时守护 寒潮下的“暖心...
为更好地应对寒潮,该中心提前召开部署会议,落实落细“备战”清单,及时进行班次调整,增加话务坐席,实行“6+5+2”的二十四小时基础班次轮转之外,还在话务量高峰期增加多个辅助班次,及时有效地应对话务量剧增压力,确保热线24小时畅通。同时,寒潮来临之前,在“莲都区96345”公众号上发布温馨提示,提醒广大市民做好供水管道保...
三亚12345热线平台:话务量同比增两成??服务不“打折”
三亚12345热线节前对春节期间的各项工作进行了部署,要求将上述办件作为紧急类办件处置,特别是涉旅办件要启动30分响应机制,同时及时更新知识库知识点,确保民生类诉求通过直通联办“触电式”秒派秒办,达到即接、即答、即转、即回应的效果。春节期间,市热线办相关领导还轮流在话务大厅值班,指导协调紧急、疑难问题处置工...
广州110:2023年日均话务量突破2万起
“第一年第一天只有24个电话,2023年我们日均话务量突破2万起,全年共接警725.8万起。”广州市公安局联勤指挥部110警情管理科科长罗奇伟说,2023年以来,广州110在警情量不断攀升的情况下,通过科学调配接警力量,精准部署街面防控警力,110台平均接通率超90%,警力平均到场时间同比压减近2分钟。如何确保群众报警...
致敬三晋最美的“她” | 省军区警卫勤务队通信中队:当好新时代...
??????24小时不间断值班,电话接转年均话务量10万余件,省军区警卫勤务队通信中队的女话务员们默默坚守在无声的战场,成为信息化时代必不可少的作战保障要素,有
奋斗是青春最美好的样子_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
只要有时间,她就坐到电脑面前,拼命练习打字和听音知人,有错字就一直打,直到形成肌肉记忆,听不出用户就反复听,直到记住所有特点,上线一句“喂”,就可以立即反应业务(www.e993.com)2024年8月5日。一次突发特情,保障用户和话务量翻了一番,整整12个小时高强度值勤中,赵昕怡转接的电话无一失误。在夜以继日的业务求学之路中,她学会了努力奋斗,...
跟着《雷锋日记》学雷锋精神,让雷锋精神超越时空历久弥新
接通来电、转接双方、填存话单等操作一气呵成,完成任务的话务岗位负责人朱菲菲应对自如、得心应手。小小话务岗位不简单,这是几千个号码熟记于心的结果,这是年复一年敲击键盘、熟练五笔的结果,这是月均4000单话务量磨练的结果。走下机台,朱菲菲谈起最近学习《雷锋日记》的感悟:“雷锋同志开过推土机、干过钳工、...
春风邮暖万家门__中国交通新闻网
面对这样高强度的工作压力,该中心员工迎难而上,确保客户的咨询及时回复、投诉尽快解决。今年,11183福州中心提前做好春节旺季话务量预测及备员工作,以周密细致的工作安排,保证11183平台运行平稳。他们的努力和付出,为春节这个阖家团聚的日子赋予了更多的温暖和幸福。
加快推进地铁建设 持续提升服务质量
活动专项保障;进一步压缩车隔,提升线网运力;上线“冷暖车厢”服务,夏季在站内设置“纳凉区”,不断满足乘客个性化需求;在重要交通枢纽附近车站组建“暖阳服务队”,为乘客提供暖心帮助;积极助力“中高考”,为考生开设“绿色通道”;高效做好雨雪天气运营保障,确保线路运营安全;上线“96200”24小时服务热线,月均话务量1.2...
合肥热电:962666服务热线让服务更“走心” 让用户更“暖心”
“要对得起用户对我的信任”“用户打电话是要找我们解决难题,我要对得起他们给我的这份信任。”每年采暖季,对于呼叫中心的班长马莉来说,都是紧张而忙碌的。高峰期,每天千余以上的超高话务量,加上用户报修电话回访,工作都排得满满当当。合肥热电呼叫中心话务班长马莉。合肥热电供图...