高退货率致命一击,电商生态告急

一是降低质量,也就是消费者吐槽“货不对板”的主因;二是加价,“一直加到能盈利为止,不管退货率多高,毕竟现在物流成本基本没得降,能缩减的只剩商品成本了”。但加价的路子不好走,加多了就没人买了。更有商家转换思路,有了自己的应对方案,即重新设计商业模式。假设卖出1000件衣服,那就先只生产200件,全部寄...

以案说法 | 闲鱼网购“货不对版”引纷争,诉前调解成功干戈化春风...

在调解过程中,被告李某表示其在闲鱼平台售卖该自行车时已明确标注“本地随便验,外地看好车不退不换”,不同意被告退货退款的意见。在调解员耐心地劝导说服和徐杨的释法明理下,双方当事人决定各退一步。最终,达成了由被告李某退还原告姜某购车款18,000元,原告将案涉自行车退还给被告李某的调解协议,原、被告均当场...

男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...

再联系卖家时,对方不回短信,不接电话。他向平台投诉后,平台说联系不上卖家,只能对卖家的账号进行管控。希望媒体关注此事,帮他挽回损失。男子称在“闲鱼”上买油烟机,卖家承诺全新正品、未开封吕先生是辽宁沈阳人。6月7日,提起自己在“闲鱼”平台的糟心经历,吕先生很气愤。“我之前在‘闲鱼’上买过几次电器,...

用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024年至今“闲鱼”还疑似存在网络欺诈、退款问题、网络售假、商品质量、货不对板、其他、售后服务、客服问题、退换货难、霸王条款、虚假促销发货问题、高额退票费等问题。案例一“闲鱼”被指卖家欺诈虚假发货平台不作为不帮助追损7月30日,广西壮族自治区的朱先生向“电诉...

“闲鱼”上买轮胎,关于退货,他都快转晕了

齐先生提供了卖家的退货电话记者联系了对方记者：他收到之后发现跟描述不符。自行车胎卖家：我东西本身没有问题，他到手砍价还有理了？你调解什么？闲鱼都判完了，不支持我付运费，你还来调解什么。对方拒绝承担运费记者将情况反映给了平台方闲鱼平台客服：24小时内会有专门负责的工作人员与您进行联系。截至发稿...

“闲鱼”江湖二手买卖套路调查:买家私拆后以假货为由退货,利益...

不过我认为,在一手新品电销过程中都存在无理由退货这一规则,可以更好地保护买家,但是在二手交易当中就不存在这个问题,因为闲鱼平台上的卖家没有规模效应,可能就那么一两件,一些怀有不纯动机的买家无理由退货对卖家是不公平的,平台应该出台类买家说卖家出售假货必须举证的硬性要求,否则对于卖家来说也是一种无形的经济...

预售商品没到手,钱款就被自动划转给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”

距离下单预定已经过去一年多时间,臧先生却始终没能收到心仪已久的模玩雕像。更让他心焦的是,在一次次催促后,预售的淘宝商家干脆失去了联系,货没收到不说,就连定金也追不回来。据臧先生介绍,他曾第一时间向平台求助,客服先是安抚他等候发货,直到有多名消费者投诉后,平台才对商家作出处罚。但消费者的定金,客服...

滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?

有卖家反映称，一般平台都要求“七天无理由退货”，而且有运费险，买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说，退回来的商品要重新处理、包装，加上快递费，一单的损失可能要卖10单才能回来。长期关注电子商务领域的北京瀛和律师事务所律师陈栋介绍，推出“七天无理由退货”规则的初衷，是为了使网购消费者享有与实体...

拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

庞先生当时相信商家说辞,就确认收货了。以为商家会在第一时间重新补发,等到1月23日上午,没有看到快递信息,就想退款不要,但是商家不处理也不发货,侵犯了自己的消费者权益。庞先生的诉求是退款600元。案例四货不对板?用户投诉“闲鱼”平台公然售卖假货...

这家不收,那家不收,她急哭了

卖家留的收件人号码：你好，机主暂时无法接听电话，有事请您留言。记者发去了短信发稿前没有收到卖家的回复记者想用方女士的闲鱼账号给客服留言希望对方能回个电话但发不过去平台提示记者发的内容存在“不当信息”方女士说有一家物流公司的揽件员加过收件人的微信对方表示不同意退货方女士提供的录音：他...