京法巡回讲堂 | 网购遭遇货不对板、食品变质?这堂课教你网购如何...
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换修理等义务。依照前款规定进行退货更换修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
伍某收到货物后,因对货物不满意,便在平台上提出了“仅退款”的请求。店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。王先生...
电商平台推出“仅退款”,涉税事项如何处理
“仅退款”规则是指,订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题的,电商平台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉,以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定,视情况支持消费者“仅退款”诉求。如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形,平台会相应记入消费者平台内的消费信用评价,降低提供类...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
京东表示,当商家交付消费者的商品存在严重劣质、货不对板情形的,京东有理由认为商家无履行合同之意图的,视为商家拒绝履约,交易支持仅退款或退货退款(www.e993.com)2024年8月14日。2023年9月份,抖音电商同样开通了这一功能:“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
近日,都市快报报道“十元三副耳钉仅退款不退货,浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道”一事,引起广泛关注。报道中,安徽淮南市民小祁花10元在李先生网店下单购买3副包邮的耳钉。小祁收到货后觉得质量不好,在平台申请“仅退款”,平台自动退款,小祁没有退货。李先生则认为小祁想占便宜,把小祁告上了法庭。法官对二...
平台商家遇到“仅退款”,如何处理涉税事项
“仅退款”规则是指,订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题的,电商平台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉,以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定,视情况支持消费者“仅退款”诉求。如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形,平台会相应记入消费者平台内的消费信用评价,降低提供类...
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
“仅退款”规则是指,订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题的,电商平台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉,以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定,视情况支持消费者“仅退款”诉求。如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形,平台会相应记入消费者平台内的消费信用评价,降低提供类...
正品无保证?用户投诉“天猫国际”出售假冒商品 关停店铺不赔偿
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,天猫国际还疑似存在发货问题、网络售假、商品质量、退款问题、网络欺诈、货不对板、霸王条款等问题。案例一用户投诉“天猫国际”客服指导不当导致头发受伤10月6日,上海市金女士向“电诉宝”投诉称自己于今年9月26日在淘宝天猫国际平台购买了EnnSnne品牌直发膏,并在使用前...